寧波科飛電器有限公司市場營銷策略研究(一)

目錄

中文摘要

外文摘要

圖目錄

1 緒論

1.1 選題依據 

1.2 市場營銷相關理論

1.2.1 市場營銷定義

1.2.2 目標市場營銷理論（STP理論）

1.2.3 市場營銷組合理論

1.2.4 市場營銷環境理論

1.2.5 關系營銷理論

1.2.6 小結

1.3 研究方向

1.4 研究內容

1.5 研究路線

2 科飛電器的營銷環境分析

2.1 宏觀環境分析

2.1.1 政治環境分析

2.1.2 技術環境分析

2.1.3 社會文化環境分析

2.2 微觀環境分析

2.2.1 產品分析

2.2.2 消費者分析

2.3 行業競爭環境分析

3 科飛電器營銷的現狀和問題分析

3.1 科飛電器簡介

3.2科飛電器現狀

3.3 科飛電器與奇帥電器的差距

3.3.1 售后服務方面的差距

3.3.2 品牌推廣方面的差距

3.4 科飛電器存在的問題

3.5 科飛電器存在問題的原因分析

4 科飛電器目標市場營銷戰略的推進

4.1 市場細分

4.1.1 洗衣機市場細分的標準

4.1.2 各細分市場評估

4.1.3 市場細分標準的注意事項

4.2 科飛電器目標市場選擇

4.3 科飛電器市場定位

5 科飛電器營銷戰略選擇及思想改進

5.1 顧客滿意戰略

5.2 關系營銷戰略

5.3 市場營銷組合策略

5.4 科飛電器營銷問題的思想改進

5.4.1 認真做好市場調查和研究

5.4.2 科飛電器市場營銷的策略制定

5.4.3 建立科學的營銷管理體系

5.4.4 打造一支優秀的營銷團隊

5.5 小結

6結語

參考文獻

摘要 

隨著經濟的發展，市場經濟體系的全面引入，以及各類企業的成長壯大，企業之間的競爭日趨激烈。消費者的需求也因收入水平提高，生活質量改善，而變得日益復雜多變。洗衣機是一種差異化很小的消費品，洗衣機行業也是競爭很激烈的一個行業。眾多企業認識到市場營銷策略對企業的重要性，是目前國內企業尤其是中小企業關鍵的競爭要素。

市場營銷是企業生存和發展的基礎，企業必須結合自身特點，把握市場動態，制定相應的市場營銷策略，才能在激烈的市場競爭中求得生存與發展。市場營銷策略的制定與實施，也可以看作是企業對市場的認識和管理過程，在確保企業發展適應外部環境變化方面起著重要作用。

本文針對寧波科飛電器有限公司競爭環境的變化，從科飛電器有限公司的內部和外部環境兩個方面對科飛電器有限公司的營銷環境進行了分析。又通過與競爭對手奇帥電器的比較分析，指出科飛電器目前存在的營銷問題，并對問題進行原因分析，為科飛電器有限公司制定新的營銷策略打下基礎。在此基礎上確定市場營銷目標，制定具體的營銷策略，即顧客滿意策略、市場營銷組合策略以及關系營銷策略等，對寧波科飛電器有限公司營銷策略的實施與控制進行探討。

關鍵詞：科飛電器；市場；營銷策略

圖目錄

圖1-5 本文研究路線 8

圖3-1 科飛電器近三年銷量情況 15

圖3-2 科飛電器近三年銷售額情況 15

圖3-3 科飛電器近三年利潤情況 15

表目錄

表2-1 電器品牌偏好度調查表 11

1  緒論

1.1 選題依據

隨著普通家庭用戶生活水平的不斷優化、對生活舒適度要求的不斷提高，對家電類產品的需求日益向高性能、個性化方向發展。做為解放家庭勞動力的重要家電產品之一，洗衣機成為家庭用戶愿意高投入的對象。我國洗衣機行業經過20多年的發展，已成為一個較成熟的產業。自2008年全球金融危機爆發后，對實體經濟帶來了巨大沖擊和影響。中怡康公司數據顯示，2009年洗衣機內銷回落、出口下降，出現了全行業3年來首次負增長。今年1-8月,國內洗衣機市場整體銷售量下滑11%-14%，其中重點城市整體銷售量同比下降21.18%。 在2008年四個季度中，國內洗衣機市場規模增長速度已呈逐季下降的狀態，到2008年四季度，同比季增長率已幾乎降到了谷底。直到2009年一季度，洗衣機國內市場規模和銷售同比增長率才呈現逐步反彈態勢。 2009年上半年，洗衣機市場仍處于萎縮階段，國內規模銷量1228萬臺，銷售金額171億，同比銷售量下降了2%，銷售額增長1.9%，面臨三年來首次負增長。

但是，目前國內的家電企業大多沒有明確的營銷戰略思路，以至于公司存在眾多的問題。雖然，科飛電器也搭建了許多現代管理框架，但真正的管理精髓并未實際掌握。科飛電器由于缺乏整體的營銷規劃與管理，使得公司的核心競爭力不夠，公司存在諸如：售后服務體系不到位，沒有樹立行業品牌，缺乏營銷推廣創新，銷售人員素質不高多方面的問題。由于科飛太注重短期利益，公司在業內的口碑下降，銷售量也極不穩定，有兩大問題顯得尤為突出：一是沒有樹立行業品牌的問題，二是缺乏健全的售后服務。本文就以科飛電器為例，研究適合公司的營銷戰略，以幫助公司改善存在的問題。

企業的戰略研究關系到企業的興衰成敗，而市場營銷策略正是企業戰略的核心。隨著經濟全球化進程的不斷加快，國際市場竟爭空前激烈。為了使企業不在競爭激烈的環境下衰退，企業必須改變原來陳舊的營銷模式，通過不斷的學習和創新，運用正確的市場營銷手段和策略，更好的解決當前存在的這些問題。以便立足腳跟，更快更好的發展。

本課題通過對科飛電器有限公司的市場營銷策略存在的問題及對策的研究，提出一些有建設性的對策，從而打破傳統市場營銷的束縛，突破銷售上的瓶頸，達到真正市場營銷的目標。通過分析企業存在的問題，制定出新的適合企業發展的營銷戰略，擴大內需，提高企業效益。

1.2 市場營銷相關理論

1.2.1市場營銷定義