淺析提高企業品牌忠誠度的途徑

論文編號:GS407  論文字數:10302,頁數:10

淺析提高企業品牌忠誠度的途徑
[摘 要]
21世紀是品牌競爭的世紀，用品牌來打造和培育自己的競爭優勢，己經成為企業在市場競爭中運用的主要策略之一。但品牌要想長久地立于不敗之地，關鍵在于培育消費者的品牌忠誠度，燕得消費者的信任和支持。誰能與顧客保持溝通，把握住顧客的需要，并與顧客建立牢固的關系，增加顧客價值，維持顧客的忠誠度，誰就能獲得競爭優勢。因而，研究品牌忠誠度具有十分的現實意義。對企業來講，打造自己的品牌必須重視品牌忠誠度的建設，因為品牌忠誠是企業財富的源泉，也是品牌資產的核心內容，如何建立、測量、維持和提高顧客的品牌忠誠度，已成為企業共同關注的問題。本文首先論述品牌忠誠度研究的重要意義，指出當前對品牌忠誠度的認識誤區，接下來論述企業品牌忠誠度的幾個主要概念，接著分析影響企業品牌忠誠度的影響因素，最后提出品牌忠誠度的提高途徑。
[關鍵詞] 顧客滿意 品牌忠誠度 品牌忠誠度管理 途徑
目錄
[摘 要] 1
一、前言 1
二、品牌忠誠度理論研究概述 2
（一）企業品牌忠誠度的內涵 2
（二）企業品牌忠誠度形成的一般過程 3
（三）品牌忠誠度的構成 4
三、企業品牌忠誠度的影響因素分析 4
（一）顧客滿意因素 4
（二）顧客價值因素 5
（三）轉換成本 5
（四）情景因素 6
（五）社會規范 6
三、企業品牌忠誠度提高途徑 6
（一）人性化地滿足消費者要求 6
（二）組織顧客參與企業活動，提商顧客的滿愈度 6
（三）制定合理的價格并保持一定的穩定性 7
（四）塑造稼定的品牌個性，井創建良好的品牌形象 7
（五）提商消費者對品牌的認知，塑造良好的公司品牌 7
（六）實施品牌文化營銷戰略 8
參考文獻 8