網(wǎng)絡(luò)營銷中的顧客讓渡價值研究

論文編號:YX286   論文字?jǐn)?shù):5627,頁數(shù):05

網(wǎng)絡(luò)營銷中的顧客讓渡價值研究

【中文摘要】隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，市場競爭日趨激烈，很多企業(yè)都面臨著顧客流失的問題，本文主要從顧客讓渡價值的角度出發(fā)闡述企業(yè)顧客流失的原因及解決的策略。本文首先介紹電子商務(wù)時代的營銷背景以及現(xiàn)代企業(yè)面臨的一些問題，對顧客讓渡價值及其構(gòu)成要素進(jìn)行分析，研究在網(wǎng)絡(luò)營銷中提高顧客讓渡價值的策略，探討一些解決企業(yè)顧客流失的方法和建議。
【關(guān)鍵字】 網(wǎng)絡(luò)營銷  顧客流失 顧客讓渡價值 顧客總價值 顧客總成本

 20世紀(jì)90年代中期以后，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，不斷涌現(xiàn)地網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變了企業(yè)經(jīng)營地環(huán)境，甚至改變了人類生活的方式。建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的電子商務(wù)時代的到來，給現(xiàn)代企業(yè)帶來無限機(jī)會的同時，也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展給企業(yè)的發(fā)展開拓了巨大的空間，但是企業(yè)要想在這么激烈的競爭環(huán)境下生存與發(fā)展，就必須充分把握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特性，運用網(wǎng)絡(luò)所賦予的有利條件，增強(qiáng)顧客讓渡價值優(yōu)勢，爭奪企業(yè)賴以生存的資源——顧客資源。