網絡時代的消費特征及營銷對策

內 容 摘 要

本篇論文主要探討了網絡時代下消費者行為特征的消費者特征，通過對比變化以及對企業的影響的一些比較淺顯的問題，通過分析使企業能夠更好的掌握消費者的特征，從而制定相應的營銷策略，同時也分析了影響網絡消費者特征的因素，從而使企業在網絡環境下更好的了解消費者，了解消費者的心理，從而制定行之有效的營銷策略，為企業帶來利潤。

隨著網絡經濟的不斷發展，消費者的行為特征以及消費變化也不是固定不變的，每一段時期的研究以及所表顯現出的消費者特點只是對當時經濟環境和特征的反映，這些變化和特征是會隨著經濟的發展而改變的。但是對于每一時期的研究也具有實用性。

目錄

第一章  緒論4

一、選題的背景和意義4

（一）選題的背景4

（二）選題的意義4

二、國內外研究現狀5

（一）國外研究現狀5

（二）國內研究現狀5

三、研究內容和創新點6

第二章   網絡時代消費者行為特征概述6

一、網絡時代下的消費者行為特征分類7

（一）網絡時代下消費者購買前的特征7

1．主動性特征7

2．互動性特征7

3．價格低廉化特征7

（二）網絡時代下消費者購買時的特征8

1．個性化特征8

2．差異性特征8

3．簡單化特征9

4．理性化特征9

（三）網絡時代下消費者購買后的特征9

1．及時的信息反饋9

2．品牌忠誠度的變化9

二、分析網絡時代背景下消費者行為特征的變化9

（一）更傾向于滿足自我需求10

（二）更加主動的獲取商品信息10

（三）更加理性化10

（四）消費方式更加多樣化10

三、網絡時代下消費者行為特征變化的原因分析11

（一）源于消費者本身的因素11

1．需求因素11

2．心理因素11

（二）源于外部的影響因素12

1．網店的美觀度和方便度12

2．網店商品信息的全面性12

3．網店的信用水平12

4．購物網站的知名度12

5．價格因素12

第三章   網絡時代下消費者特征的變化對企業的影響13

一、消費者個性化需求對企業的影響13

二、消費者主動性特征對企業的影響13

三、消費者理性化特征對企業的影響14

四、消費者消費形式多樣化特征對企業的影響14

第四章   網絡時代下企業的營銷策略15

一、以市場營銷4P理論為基礎進行的市場營銷改進策略15

（一）產品形式多樣化，產品外觀多彩化15

（二）品牌塑造個性化，品牌內涵深度化15

（三）市場細分個人化，信息溝通互動化15

（四）營銷渠道扁平化，價值傳遞實用化16

（五）廣告宣傳偶像化，促銷手段多樣化16

二、以4R理論為基礎進行的市場營銷改進策略16

（一）提供信息服務16

（二）建立客戶網絡17

（三）加強反饋互動17

（四）保障交易安全17

第五章 結論17

參 考 文 獻18