網絡時代的消費特征及營銷對策

內 容 摘 要

隨著互聯網在我國的迅速發展與普及，網民數量持續增長，相對應的，網民的結構、特征也發生了巨大的變化，從而導致消費購買行為也發生了新的變化。互聯網的產生和迅速發展對市場營銷產生了深刻而重要的影響。如何從龐大的網民群體中識別企業潛在的顧客分析他們的心理與行為特征，是企業進行網絡營銷的首要任務。又因為網絡對傳統的消費行為與消費觀念有著巨大的沖擊，所以與傳統營銷相比具有優越性的網絡營銷應運而生。網絡營銷的最大特點在于消費者主導，追求個性化、時尚化、效益與效率化的理性消費者擁有比過去更大的選擇自由。消費者所以選擇網上消費，心理因素是主要動因。群體的理性選擇將消費的發展趨向推到一個新的境界，形成了富有自身特征的網絡消費時代。時代的發展致使消費也隨之變化，千變萬化的形勢需要與之相適應的市場營銷策略。針對網絡時代的消費特征，企業在營銷上應該采取新的對策，結合互聯網技術與現有的市場營銷理論進行營銷策略的創新，如此才能在瞬息萬變的市場上占據份額，在新的高度上達到企業自身的經營目標。

【關鍵詞】互聯網  網絡消費  網絡營銷  營銷對策

目       錄

1 導論6

1.1研究背景6

1.2研究目的7

2 網絡時代的現狀8

2.1我國互聯網的發展8

2.2網絡時代的特征9

2.2.1網絡信息成為現代化建設極為重要的社會財富9

2.2.2網絡社會成為現代社會的新形態10

2.2.3網絡文化成為現代文化中嶄新的文化形態10

2.2.4網絡經濟成為重要的經濟形態11

3 網絡時代的消費特征分析12

3.1網絡對消費的影響12

3.1.1個性消費的回歸12

3.1.2消費主動性的增強13

3.1.3對購物方便性的追求13

3.1.4消費者分離于大眾13

3.1.5消費者直接參與生產和商業流通循環13

3.1.6大范圍的選擇和理性的購買14

3.2網絡消費者的消費心理分析14

3.2.1追求文化品位的消費心理14

3.2.2追求個性化的消費心理15

3.2.3追求自主、獨立的消費心理15

3.2.4追求表現自我的消費心理15

3.2.5追求方便、快捷的消費心理16

3.2.6追求躲避干擾的消費心理16

3.3網絡消費的特征17

3.3.1網絡消費人數不斷增多、規模不斷擴大17

3.3.2網絡消費是時尚型的消費18

3.3.3網絡消費是個性化的消費19

3.3.4網絡消費是便利性和快捷性的消費19

3.3.5網絡消費是追求物美價廉的消費20

3.3.6網絡消費是享受型的消費20

4 針對網絡時代消費市場的營銷21

4.1現有的市場營銷理論21

4.2網絡營銷的專屬特征22

4.3現有網絡營銷方式存在的問題分析23

4.3.1我國網絡營銷策略水平普遍不高23

4.3.2對網絡營銷的認識存在偏差24

4.3.2.1企業對網絡營銷的認識存在偏差24

4.3.2.2消費者對網絡營銷的認識存在偏差24

4.3.2.3價格因素及新興市場開發25

4.3.2.4網絡誠信及安全問題25

4.3.2.5物流網絡系統不配套及效率低下26

4.4網絡營銷策略研究27

4.4.1產品策略27

4.4.1.1企業可以通過分析網上的消費者總體特征來確定最適合在網上銷售的產品27

4.4.1.2產品的市場涵蓋面要廣，且目標國的電信業、信息技術要有一定的水平28

4.4.1.3企業應利用網絡上與顧客直接交流的機會為顧客提供定制化產品服務28

4.4.2價格策略28

4.4.2.1網上價格隨時會受到同行業競爭的沖擊29

4.4.2.3考慮到網上價格具有公開化的特點29

4.4.3促銷策略29

4.4.3.1網絡廣告是目前較為普遍的促銷方式30

4.4.3.2利用網絡聊天的功能開展消費者聯誼活動或在線產品展銷活動和推廣活動30

4.4.3.3與非競爭性的廠商進行線上促銷聯盟30

4.4.4安全策略31

4.4.4.1建立完善的網絡誠信體系，是進行電子商務活動和網絡營銷的保證31

4.4.4.2此外在交易過程中，不僅僅局限于現在的支付方式，可以考慮多種方式相結合31

4.4.5渠道策略32

4.4.5.1結合相關產業的公司，共同在網絡上設點銷售系列產品32

4.4.5.2在企業網站上設立虛擬店鋪32

4.4.5.3消費者網絡購物交易及配送模式32

5 結論34