物流企業人力資源外包風險研究(三)

第四章 國內外物流外包現狀分析

4.1 國外物流外包現狀

國際上物流外包的現狀及發展趨勢是歐美的第三方物流發展非常快，從物流外包的需求到服務的內容都在不斷地發展。據有關調查顯示，3/4以上的北美和歐洲被調查者（分別為78%和79%）而僅一半以上的亞太被調查者(58%)表示他們在使用第三方物流服務。歐洲方面，德國總的物流市場的外包交易額為80多億美元，占到德國總的物流市場份額的23.33%。法國的比例比它稍微高一點，為26.9%，英國達到34.48%，意大利占12.77%，西班牙占18%，荷蘭占25%，比利時占24.99%，奧地利占18%，瑞士占22%，丹麥占20%，芬蘭占20%，愛爾蘭占24%，葡萄牙占16%，希臘占11%，盧森堡占25%而美國的物流外包收入從1994年的150億美元到2004年的650億美元逐年上升且增幅大于40％，這些數字說明在國外，第三方物流占的比例是比較大的。此外，對一些地區的調查結果顯示，營運狀況、成本控制及服務的提供是第三方物流客戶現在最為關心的三個問題，并且發展的趨向更加注重戰略規劃、卓越的業務運作及信息資訊服務提供三方面，從而使為客戶提供的增值服務最大化。

美國已有42%的企業將物流活動外包給第三方物流公司,盡管如此,由于目前大多數行業正在經歷一個過渡的階段,可以說日益增長的貨主認為值得把一項或多項物流活動外包。排在前三位的物流活動是運輸、倉儲和信息系統。關于外包的內容,企業對于外包作業與外包管理是有明顯區別的。接近三分之二的企業將運輸外包,但是僅有13%的企業外包了車隊管理。倉儲的情況也是如此,只有不到10%的企業將存貨管理外包,反映了存貨管理在物流鏈中的關鍵地位。但是這不影響有超過三分之一的企業將部分倉儲作業外包出去。值得注意的是有四分之一的企業外包了信息系統,表明客戶對第三方物流企業在數據安全水平和數據管理能力的信任度上升。在對第三方物流運營的評價方面,調查企業對第三方物流商的滿意度普遍是好的占79%。其中,有62%的企業認為好,13%認為比預期的好,4%認為非常滿意。有21%的企業認為“差”或“比預期的差”。

4.2 我國物流外包的現狀 

由于整體工業化水平不高、物流外包本身情況復雜、第三方物流服務商系統設計能力不足、整體營運水平不夠、物流外包實踐水平不高以及未形成物流外包的評價體系等因素的影響,國內物流外包與發達國家有較大的差距,目前處在發展階段,各方面都不太成熟,但是國內物流外包發展速度遠遠超過發達國家,市場潛力大,有很大的發展空間。 

4.2.1總體情況。據中國物流與采購聯合會的調查報告,目前中國企業原材料物流和成品物流中均有21%的業務由第三方完成,在商業企業物流中也占到13%。另一項經貿委和南開大學物流研究中心組織的調查顯示,中國使用第三方物流模式的企業占22.2%。這與發達國家50%以上的比重相比,還有較大空間。

4.2.2外包的內容。目前我國工商企業對第三方物流服務的需要層次還比較低。主要集中在對基本常規項目的需求上,物流外包中絕大多數集中在作業外包,很少涉及管理外包,國內生產企業物流外包中干線運輸的比例最大,其次是市內配送,然后是儲存保管。商業企業要求的物流服務市內配送位居第一,其次是儲存保管,然后是干線運輸。企業對增值性高,綜合的物流服務如庫存管理、物流系統設計、物流總代理,物流信息管理等的需求很少涉及,這類外包很少,與發達國家相比,有較大差距。 

4.2.3外包需求分析。目前國內的物流外包還處于發展的初級階段,外包的總量不足,發展速度很快,但發展不平衡,經濟發達的地區外包比例較高,主要是限于具體作業活動的外包。 

　　(1)第三方物流市場潛力巨大,今后需求量將大大增加,即時性的服務需求也將增多。 

　　(2)目前第三方物流需求存在著明顯的地域和行業分布特點,需求主要來自東部沿海經濟發達地區,近80%的收益來自長江三角洲地區,來自市場發育較成熟的幾大行業,而且不同行業有著不同的個性化需求。因此,物流企業要做好市場定位,合理確定業務重點,配置資源。 

　　(3)企業目前對第三方物流服務需求的層次還不高,外包的主要是銷售物流業務,服務需求仍集中在傳統倉儲、運輸等基本服務上。國內物流企業收入中約85%來自運輸和倉儲業務。物流企業應做潛在需求的調查,在此基礎上挖掘企業深層次的物流服務需求。 

　　(4)我國工商企業投向市場需求和庫存控制的關注在增加,企業正逐漸向按需生產和零庫存過渡對成本和服務越來越重視,加上入世后跨國經營將增多,需要快速響應的物流系統和全球化的物流系統來支持。要求物流企業一方面要加快自身的信息化建設步伐,另一方面要能夠為客戶開發出合適的物流信息系統,以實現系統的無縫鏈接,達到物流運作的高效率。 

4.2.4外包失敗分析。外包失敗的原因有很多,主要有: 

　　(1)潛在的信息不對稱是外包戰略的一個威脅,合作的雙方必須都很清楚目標、動機和障礙。在第三方物流服務商與客戶之間的信息共享是一個基本條件,這樣才能使第三方物流服務商努力達到所希望的水準。信息的不對稱導致了雙方合作不暢,成本增加,服務水平下降相互猜疑,信任程度進一步降低。 

　　(2)文化的沖突也是一個受關注的問題,它也是導致合約失敗的主要原因之一。合作伙伴常常對物流外包合同有不同的觀點、不同的理解和不同的期望一些公司可能愿意把合同非常細化和嚴格化,另一些則可能希望有更寬松的管理。 

　　(3)隱含成本的增加使得物流外包不能達到預期的效果。確保第三方物流服務商完成其職責和重新談判,改變合約都導致了大量的隱含成本。