酒店非貨幣性薪酬制度研究(四)

二、相關理論概述

（一）非貨幣性薪酬的引入

1.酒店業非貨幣性薪酬的概念

非貨幣性薪酬又稱“非財務性薪酬”，是指雇員所獲得的來自企業或工作本身的，不是以純粹貨幣形式表現和計量的，被個體認為是有價值的，能夠給予雇員以某種補償或激勵他們更積極投入工作的所有收獲，如企業安排的休假、學習、職業生涯輔導、員工幫助計劃(EAP)、工作的豐富感和成就感等。

2.酒店業非貨幣性薪酬的類型

非貨幣性薪酬可以為貨幣性薪酬體系提供有效的補充，使企業激勵計劃的過渡更加平穩，當企業準備采用新的激勵計劃而又對新的計劃沒有充分把握時，可以考慮使用非貨幣性薪酬獎勵作為一種過渡性的策略。常用的非貨幣性薪酬獎勵有以下幾種：

（1）情感溝通

管理者應該經常組織員相互溝通、組織員工旅游、參加體育活動、幫助員工解決生活問題、建立融洽的人際關系等，目的可以提高員工的熱情并增加員工對企業的認同感。

（2）商品獎勵

針對有所進步的員工給予一定的物品獎勵。獎品可以是員工預先選定的品種，也可以由公司提供的商品。

（3）用品補貼

用品補貼包括工作用品和生活用品。其工作用品有工作服、工作用具、特殊服務（夏天提供冷飲、提供免費午餐等），生活用品有肥皂、洗衣粉、紙巾等。

（4）個人晉升與自我發展機遇

員工在企業中表現出色，要根據其個人的發展給予相對應的晉升的機會，同時給予教育和培訓的機會。培訓的內容除了技能培訓外，還應有人際交流的培訓、情商培訓、減壓培訓、心理培訓等。

（5）帶薪休假

帶薪休假的方式通常有兩種：一是當企業實現了某個預定目標時，企業全體員工放假一天或幾天；另一種是通過企業慶典的方式實現帶薪休假。

（6）旅游獎勵

旅游獎勵是企業給員工的績效打分，根據分數來充面值的旅游劵，達到員工預想的額度后，即可用于旅游。這對于員工來說有一種特殊的吸引力。

（7）象征性獎勵

象征性獎勵包括勛章、獎杯、紀念品、加入顧問委員會等。這些獎勵具象征性但貨幣價值一般很低，其目的是得到員工的認知和企業的認可。

（8）精神獎勵

提高物質獎勵自然皆大歡喜，但對于因實力不濟而力不從心的中小企業來說，精神獎勵同樣也能達到良好效果。當員工工作表現好時，不妨公開表揚一下；當員工過生日時，一張卡片，幾句祝福問候語，一次簡易生日聚會，將會給員工極大的心靈震撼，達到意想不到的效果。對下屬提出的建議，管理者應該微笑著洗耳恭聽，即使對員工的不成熟意見，也認真聽下去，并耐心解答，員工的好建議與構想，張榜公布，并發放獎金。獎勵一個人，激勵上百人，所有員工的干勁就都調動起來了。

3.酒店業實施非貨幣性薪酬的現狀