淺析提高電信企業品牌忠誠度的途徑

論文編號:GS2284  論文字數:4452,頁數:06

淺析提高電信企業品牌忠誠度的途徑

[摘 要]本文結合目前中國電信企業戰略轉型的思路，闡述了電信企業在當前競爭環境下的戰略目標及市場定位，并根據新時期市場環境下消費者消費行為的變化，從而簡要地提出了針對目前電信企業品牌提升的兩個相對比較快捷的途徑：一是從服務角度提升，二是從技術創新的角度提升。全文先闡述了品牌的定義及客戶忠誠的相關內容，然后再具體聯系電信企業的品牌特征，最后順其自然地得出結論。
[關鍵詞]品牌忠誠度 中國電信品牌 品牌戰略 客戶滿意度
 隨著前幾年國家對電信企業的重組，現在各大通信運營商間的競爭越來越激烈，在有些產品的經營上甚至步入了紅海的價格戰，中國電信要想在這場戰爭中取得勝利，必須首先經營好自己的強勢品牌，使戰爭由紅海領域轉移到藍海戰略。一個強勢的品牌享有高度的客戶知名度和忠誠度，可以有效地避免陷入價格戰的困擾。因而我們必須對客戶的電信企業品牌忠誠度進行研究。