如何提升電信企業(yè)品牌忠誠度

論文編號(hào):GS1910  論文字?jǐn)?shù):6921,頁數(shù):05

如何提升電信企業(yè)品牌忠誠度

 [摘 要] 成熟的電信市場(chǎng)的競(jìng)爭越來越多的表現(xiàn)為電信運(yùn)營商間的品牌競(jìng)爭，因此品牌競(jìng)爭成為電信競(jìng)爭的高級(jí)形式。電信企業(yè)要提高品牌忠誠度，贏得客戶的好感和信賴，企業(yè)一切活動(dòng)就要圍繞客戶展開，為滿足客戶需求服務(wù)。讓客戶在購買使用產(chǎn)品與享受服務(wù)的過程中，有難以忘懷、愉悅、舒心的感受。因此，品牌在營銷過程中必須擺正短期利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，必須忠實(shí)地履行自己的義務(wù)和所應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，以實(shí)際行動(dòng)和誠信形象贏得消費(fèi)者的信任和支持。
 提升客戶對(duì)品牌的忠誠度，保證通信產(chǎn)品質(zhì)量是基礎(chǔ)，電信企業(yè)的員工對(duì)自己品牌忠誠是前提；在此基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)并滿足客戶滿足的需求，提高服務(wù)水準(zhǔn)，積極應(yīng)對(duì)客戶投訴，給客戶提供超值服務(wù)，加強(qiáng)情感交流。品牌忠誠度的價(jià)值被越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)，本文以電信業(yè)為例，介紹了提升品牌忠誠度的方法。這對(duì)其它行業(yè)而言，亦有一定意義。

[關(guān)鍵詞]  品牌、品牌價(jià)值、品牌忠誠度