企業危機公關中的議題設置研究

論文編號:GS772  論文字數:9914,頁數:08

企業危機公關中的議題設置研究

[摘 要]在人類已經步入信息化時代的今天，組織所面臨的公眾環境更趨復雜和不穩定。在此背景下，公共關系危機似乎也如同死亡和納稅一樣，成為不可避免的事。而在這種信息化高速發展的背景下，議題設置對企業公共關系的影響也就變得至關重要，議題設置已成為了企業危機公關中不可或缺的一部分。2008年秋爆發的三鹿奶粉事件，正是由于媒體的集中關注和報道，嚴重動搖了消費者對乳制品的消費信心，以致乳制品行業出現了嚴重的企業品牌危機，幾大乳制品巨頭面臨巨大的危機公關。從這一事件可以看出大眾傳媒的社會傳播功能的不容忽視性，媒體可以使任何企業爆發的公關危機都受到強大的輿論關注性。而輿論引導的好壞又是企業進行危機公關的關鍵，因此企業在發生公關危機時地做出準確的議題設置是十分必要的。本文旨在通過研究企業危機公關中的議題設置，指出企業在面臨公關危機時展開良好的議題設置是企業渡過難關的關鍵因素。
[關鍵詞] 議題設置   危機   公共關系  受眾

目錄
一、 前言 1
二、國內外對于議題設置的研究現狀 2
三、議題設置在企業危機公關中的意義 3
四、企業應該怎樣設置相關議題 5
五、結語 6
六、參考文獻 7