論汽車(chē)4s店的發(fā)展與服務(wù)

論文編號(hào):GS573  論文字?jǐn)?shù):6160,頁(yè)數(shù):07

 論汽車(chē)4s店的發(fā)展與服務(wù)
[摘 要]
隨著汽車(chē)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，隨之而來(lái)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越趨于白熱化，降價(jià)優(yōu)惠狂潮一波強(qiáng)過(guò)一波，汽車(chē)銷(xiāo)售的利潤(rùn)越來(lái)越微薄，汽車(chē)4S店將經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)移到汽車(chē)售后市場(chǎng)也就是汽車(chē)的相關(guān)售后服務(wù)，售后服務(wù)部門(mén)在4S企業(yè)中受到的關(guān)注度越來(lái)越高。 因此，在當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境下，就對(duì)汽車(chē)4S店維修業(yè)務(wù)接待提出了很高的要求，怎樣提高客戶(hù)在售后服務(wù)中的滿(mǎn)意度，怎樣的規(guī)范工作流程是更加合理更加有效的，是每一位員工值得去學(xué)習(xí)，去研究的問(wèn)題。

[關(guān)鍵詞]汽車(chē)發(fā)展、維修接待工作流程，配合方案、發(fā)展與服務(wù)的關(guān)系
  
目錄
[摘 要] 1
一、汽車(chē)發(fā)展的背景 1
二、.汽車(chē)維修業(yè)務(wù)接待服務(wù)中工作流程分析 2
三、工作流程的配合方案 5
四、公司發(fā)展與服務(wù)之間的關(guān)系 6
參考文獻(xiàn) 7