企業(yè)人力資源管理與創(chuàng)新(三)

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（二）、尊重員工　　
在當前的變革環(huán)境下，　任何一個渴望成功的企業(yè)必須擁有具有強烈獻身精神的員工。尊重、善待員工，讓員工把獻身精神視為自己生存之本管理在于收入，企業(yè)文化在于收心。收入提高了，人心收攏了，企業(yè)的成功也就近在咫尺。任何形式的管理必須著眼于企業(yè)收入的提高和員工利益的保障；任何一種企業(yè)文化的造就必須以“收心”為主線，尊重、善待員工；而且尊重、善待員工必須貫穿于企業(yè)從招聘到考核，從一次談話到一次獎金發(fā)放的任何一個環(huán)節(jié)。把員工排在真正“第一”的位置，在制定任何政策和制度時都要想到員工的感受和利益，力求讓員工永遠在快樂的心情下工作。只有快樂員工才會引發(fā)快樂服務、產(chǎn)生快樂顧客、快樂利潤。　　1、尊重人是管理者最需具備的基本素養(yǎng)之一，缺乏這一素養(yǎng)，是很難在用人上取得成功的。很多員工離開一家公司，并不是真的想離開公司而是想離開他的領導。真正的領導者產(chǎn)生在下屬的心目中，而不是上級的任命中；傲慢無禮的人，不可能成為事實上的領導者。對企業(yè)來說，管理者最好不要有支使員工為自己效勞的心理，不能把員工當作消費者，而應把他們視為客戶，是企業(yè)的一項投資；要設法使員工體會出工作的樂趣，進而使員工把工作當成自己分內(nèi)的事，這樣就會激發(fā)他們的獻身精神。擁有一支具有強烈獻身精神的員工隊伍，企業(yè)的成功自然是水到渠成的事。
2、依靠人。現(xiàn)在多數(shù)管理者已經(jīng)認識到?jīng)Q定一個企業(yè)、一個社會發(fā)展能力的主要并不在于機器設備，而在于人們擁有的知識、智慧、才能和技巧。人是社會經(jīng)濟活動的主體是一切資源中最重要的資源。歸根到底一切經(jīng)濟行為都是由人來進行的人沒有活力企業(yè)就沒有活力和競爭力。 3、發(fā)展人。人們通常都潛藏著大量的才智和能力如何最大限度地調(diào)動員工的積極性釋放其潛藏的能量是企業(yè)管理者的主要任務。 4、凝聚人。組織本身是一個生命體，組織中的每一個人不過是這有機生命體中的一分子。所以，管理不僅要研究每一個成員的積極性、創(chuàng)造力和素質(zhì)，還要研究整個組織的凝聚力與向心力形成整體的強大合力。
（三）、重視員工的培訓和創(chuàng)造實現(xiàn)自我價值機會通過培訓可以提高員工的創(chuàng)新能力、提高團隊的合作能力，從而提高員工的個人能力和團隊的整體能力。員工個人能力的提高就是自我價值的一種實現(xiàn)，同時也增加了員工的歸屬感、安全感和認同意識。任何希望強大的企業(yè)，都必須為員工支付一大筆培訓費。這是提升企業(yè)價值的必由之路。通過培訓，一方面提高員工技能，另一方面就是灌輸企業(yè)文化，讓員工更多地了解企業(yè)的意圖與信息，理解企業(yè)的行為，與企業(yè)取得一致的想法，以有利于今后的行動。更重要的是通過培訓讓員工的腦子里深深地打下企業(yè)的烙印，奠定員工今后的行為準則和思維模式，把自己的成長與企業(yè)緊緊地聯(lián)系在一起。員工能力提高的同時即實現(xiàn)了其自身價值，也就對企業(yè)多了一份認同感，這就會從根本上增加企業(yè)的價值。千萬要記住一條規(guī)律：凡是優(yōu)秀的公司，它所培養(yǎng)的人才只適合它這片土壤，而不是到哪兒都適合的。那些擔心員工跳槽而拒絕為員工提供培訓、進修機會或大量削減培訓經(jīng)費的企業(yè)，其結果只會加速員工的流失。
（四）、關注員工的亮點和優(yōu)點激發(fā)員工的創(chuàng)造性　　在大多數(shù)企業(yè)的規(guī)章制度中，懲罰是必不可少的內(nèi)容，且管理者挑剔員工的錯誤似乎成為習慣。這樣只會抑制員工的創(chuàng)造性。使他們時刻處在一種高度的“戒備”或“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”狀態(tài)，他們哪還會有靈感可言，只怕連本職工作都做不好。其實，員工的創(chuàng)造性活動不能用傳統(tǒng)的方法控制管理，而應該把注意力集中在員工身上的亮點和優(yōu)點，并及時地給予肯定。因為你越是注意某個行為，這個行為就越有可能被重復。當管理者不太注意員工所犯的錯誤而多關注他們的亮點和優(yōu)點時，他們的優(yōu)點和亮點就會累加得越來越多，從而激發(fā)他們的創(chuàng)造性。如果管理者不想鼓勵不好的行為，就不要在上面花太多的時間。如果必須糾正員工的錯誤時，應盡可能快速、清晰而不帶責備地指出錯誤，解釋錯誤的負面影響，及時調(diào)整指令，重新解釋工作任務，并確保員工完全理解，同時應表達你對員工仍然充滿信任與信心，這樣員工會“輕裝”上陣，全身心投入工作。沒有一個員工不渴望成功，不希望出色完成任務。　　如果一個員工經(jīng)過多方培訓和鼓勵仍不能使自己的表現(xiàn)達到標準的水平，那么應該做的事不是懲罰他，而是把他調(diào)換到可以勝任的工作崗位上去。有了過去失敗的經(jīng)驗，相信在新的崗位上他一定會干得很好。因為他心存著一份感激，這種力量會變成無法摧毀的意志和持續(xù)的動力激發(fā)他的創(chuàng)造力。

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