打造家電品牌的顧客忠誠度

論文編號:GS1420  論文字數:4592,頁數:05

打造家電品牌的顧客忠誠度
 

[摘 要]經過市場大量的調查和總結，影響家電品牌的顧客忠誠度的主要因素有：產品質量、服務質量、銷售策略等。其中產品質量是決定性的因素，服務質量是關鍵性的因素，家電品牌公司要獲得更多的客戶忠誠，必須具備良好的產品質量和提供優秀的服務。
 

[關鍵詞]忠誠度 服務質量 產品質量 家電 信賴
 

由于生活水平的日益提高，人們的消費觀念在不斷地發生著變化。越來越多的消費者由以前單純追求物美價廉逐漸轉變為：不僅要求質量上乘、價格合適、服務水平高，還對商品的品牌有更高的要求。家電行業的購買率在一定程度上取決于消費者對品牌的認知和需求，品牌家電要在市場競爭中保持長盛不衰，必須擁有一批相當數量的忠誠顧客。因此對于品牌家電行業來說，采取正確的培養方法來提高顧客忠誠度[顧客忠誠度：指顧客忠誠于企業的程度。顧客忠誠實際上是一種顧客行為的持續性，客戶堅持重復購買或惠顧自己喜歡的同一品牌的產品和服務，不管環境的影響和市場的作用。
]相當重要。