現(xiàn)代企業(yè)文化管理之我見(五)

制作成精美的牌匾，作為文化墻的主要內(nèi)容。一方面,向社會(huì)各界特別是客戶宣傳公司的實(shí)力、展示南鐵物流的形象，把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)作市場開發(fā)的重要工具。另一方面，力求把這些思想和理念貫徹到每-位員工的實(shí)際行動(dòng)中，并在工作中逐步落實(shí)、深化,融為一體,使員工對物流文化的認(rèn)識上升到一個(gè)高度，從而以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引客戶，以服務(wù)留住客戶。優(yōu)美的貨場環(huán)境,處處洋溢著濃厚的企業(yè)文化氛圍,給客戶留下了深刻的印象,也受到客戶和貨場領(lǐng)導(dǎo)的交口稱贊。同時(shí)還吸引了一批新的客戶，每當(dāng)客戶步入貨場,就被干凈整潔的作業(yè)環(huán)境和濃厚的文化氛圍所感染，都連聲嘆道:“一看你們的現(xiàn)場就知道你們是正規(guī)軍，中國鐵建是上市公司,是世界五百強(qiáng)企業(yè),和你們做生意心里踏實(shí)。”良好的企業(yè)形象,給了客戶長期合作的莫大信心。

第二，內(nèi)強(qiáng)管理,不斷提高企業(yè)文化內(nèi)涵。企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于促進(jìn)現(xiàn)代管理理念的制度化,提高文化內(nèi)涵。事業(yè)部積極踐行人才強(qiáng)企、效益興企、文化立企、和諧建企的企業(yè)方針,通過培育團(tuán)隊(duì)精神、提高隊(duì)伍素質(zhì)、強(qiáng)化服務(wù)意識、提升管理水平來整合各種資源、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,不斷為企業(yè)注入生機(jī)活力。帶好隊(duì)伍，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。實(shí)現(xiàn)事業(yè)部的經(jīng)營目標(biāo),做好各項(xiàng)工作,首先要營造一支能和諧共事的隊(duì)伍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，靠團(tuán)隊(duì)的力量實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。事業(yè)部組建伊始管理團(tuán)隊(duì)就樹立了以企為家、企興我榮的理念，團(tuán)隊(duì)成員以身作則、勤政廉潔、團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互補(bǔ)位,在團(tuán)隊(duì)中形成了共事講感情、大事講原則、小事講風(fēng)格的良好氛圍。團(tuán)隊(duì)成員深入生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作實(shí)際，深入群眾,始終堅(jiān)守在生產(chǎn)第一線，及時(shí)處理經(jīng)營生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，在員工中享有較高的威信。事業(yè)部經(jīng)理劉建國為開拓市場,引進(jìn)客戶,將貨場宣傳資料發(fā)送到周邊物流市場和廠礦企業(yè),準(zhǔn)確掌握各方面物流信息;黨支部書記彭濤扎根現(xiàn)場,及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題,理順和化解各種矛盾,想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的積極性。其他團(tuán)隊(duì)成員也都各負(fù)其職,相互補(bǔ)位,起到了良好的表率作用。同時(shí)對員工進(jìn)行職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)教育,向他們灌輸企業(yè)文化系列理念和各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn),有效地提升了隊(duì)伍素質(zhì)。

目前,貨場多名管理骨干還在工作之余參加物流專業(yè)學(xué)習(xí),忙著充電，貨場貨運(yùn)部長、裝卸部長和保安部長也都身兼數(shù)職,在各自的崗位上默默奉獻(xiàn),展示著實(shí)業(yè)人忠誠企業(yè)、敬業(yè)愛崗的精神風(fēng)貌，為打造-支作風(fēng)過硬、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)奠定了基礎(chǔ)。集思廣益,促進(jìn)制度文化建設(shè)。事業(yè)部先后制訂完善了包括貨運(yùn)、裝卸、行車、門衛(wèi)、保安、餐飲、衛(wèi)生、消防等8個(gè)大項(xiàng)近40個(gè)小項(xiàng)的管理制度和考核辦法實(shí)行管理人員24小時(shí)輪流值班制度;根據(jù)實(shí)業(yè)公司有關(guān)規(guī)定制定了事業(yè)部加強(qiáng)成本控制的有關(guān)辦法,從物資材料采購、機(jī)械維修、招待費(fèi)使用、勞務(wù)用工、節(jié)水節(jié)電等方面嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理,加強(qiáng)成本控制。為確保生產(chǎn)安全，事業(yè)部成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組建立健全了各個(gè)崗位的安全生產(chǎn)職責(zé),制訂了安全生產(chǎn)和消防工作應(yīng)急預(yù)案，從組織上和制度上為確保安全生產(chǎn)提供了保證;組織員工學(xué)習(xí)各級領(lǐng)導(dǎo)在安全會(huì)議上的講話和公司有關(guān)安全生產(chǎn)-系列文件精神,并通過召開會(huì)議和個(gè)別談話等方式宣傳安全知識、布置安全工作,進(jìn)一步提高了全體員工的安全生產(chǎn)意識;貨場的重點(diǎn)部位是平交道口、龍門吊和倉庫。對上述重點(diǎn)部位，貨場安排4人24小時(shí)盯守。特別是平交道口和龍門吊附近來往車輛很多,而且大都是夜間作業(yè),稍有不慎就可能發(fā)生行車事故或者損壞裝卸設(shè)備,因此事業(yè)部特派責(zé)任心較強(qiáng)的人員盯守現(xiàn)場,防止發(fā)生意外;嚴(yán)格操作規(guī)程確保裝卸安全，特別強(qiáng)調(diào)夜間作業(yè)要設(shè)置紅燈作業(yè)標(biāo)志，按要求放置鐵鞋,戴安全帽作業(yè)，不能穿拖鞋作業(yè),不能酒后作業(yè)，禁止作業(yè)時(shí)吸煙;加強(qiáng)保安和門衛(wèi)管理,并針對周邊治安環(huán)境差的現(xiàn)狀，聘請了一名當(dāng)?shù)乇０沧鳛樨泩黾媛毐０?與地方聯(lián)防,配合協(xié)調(diào)處理貨場與客戶、客戶與客戶之間的矛盾和糾紛。克服困難，,開拓市場創(chuàng)造效益。

由于受208年初冰災(zāi)、四川地震、奧運(yùn)會(huì)期間部分城市貸物停運(yùn)和國際金融危機(jī)影響,今年以來,下元貨場到發(fā)貨物比往年同期明顯減少,收入一度銳減。針對這一 現(xiàn)象.事業(yè)部提出,通過提高準(zhǔn)確及時(shí)的裝卸、千方百計(jì)為客戶解決一些實(shí)際問題、狠抓服務(wù)質(zhì)量來穩(wěn)住客戶。同時(shí)加強(qiáng)與車站及新老客戶聯(lián)系,運(yùn)用靈活手段及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，在取得集裝箱運(yùn)輸資質(zhì)的同時(shí)引進(jìn)零散貨物,在市場開發(fā)方面取得新的收獲。通過努力,下元貨場已完成2008年度收入指標(biāo)，利潤指標(biāo)也有望實(shí)現(xiàn)新的突破。

二、結(jié)語

優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅是一種規(guī)范、習(xí)俗，更是一種精神的象征，員工在這種精神的激勵(lì)下會(huì)產(chǎn)生崇高的人生信仰。他們工作不僅是在創(chuàng)造價(jià)值同時(shí)也是在追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，追求生命的終極意義。企業(yè)只有樹立了企業(yè)文化的核心競爭力觀,才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。正如下元貨場的成功,是因?yàn)椴粌H擁有高品質(zhì)的服務(wù),而且突出企業(yè)文化建設(shè).增強(qiáng)了其核心競爭力,使其比其它企業(yè)更勝一籌。 在下元貨場,形象、管理、服務(wù)是永遠(yuǎn)不變的主題,只要下元貨場能將這一主題繼續(xù)升華,其將會(huì)不斷地發(fā)展壯大。

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