本土零售商在國內市場的競爭力調研(四)

1、加強品牌建設

　　美國的沃爾瑪、法國的家樂福等著名企業之所以百年不倒，自有商店和商品品牌的創建和維護是其中的關鍵所在。依托著名品牌，零售企業可以大力發展加盟連鎖和特許經營，以此推動門店數量和銷售量的增長。而自有商品品牌可以滿足消費者的個性化需求，可以節省交易成本和渠道流通費用；有助于培育忠誠于企業的顧客。

　　現代商業競爭已不是單一的產品質量和銷售服務的競爭，而目前則表現為高級層面的企業形象競爭。所以，我國零售企業要發展壯大，就必須重視有特色的商店和商品品牌的開發。

     2、加快技術進步

　　有效收集、加工、利用、控制信息資源是零售企業制勝的基礎。技術進步使得零售商和供應商以及零售商和顧客之間的信息交流更加流暢，交易更加便利，能帶來更高的運營效率，更快速而有洞察力的決策。因此，在信息技術突飛猛進的發展趨勢下，國內零售企業應該根據企業實際情況，盡快構筑起包括銷售時點系統、電子訂貨系統(ROS)、快速反應系統 (QR)、有效適應消費者系統 (ECR)等在內的信息化物流配送系統，并在此基礎上建立整個企業的管理信息系統和營銷網絡組織，從而實現零售企業經營技術的現代化，實現管理的優化與有效控制，提高企業的營運效率，努力縮短與國際零售企業的差距。

    3、轉變經營觀念

　　零售業直接面向消費者，服務消費者，其核心競爭力就體現在顧客服務上。美國商界有句名言：零售企業的唯一差別在于對待顧客的方式。因此，在消費者需求越來越多樣化和個性化的今天，零售企業只有進行準確的市場定位和細分，找準自己的目標市場，并且轉變經營觀念，培育、增強顧客的忠誠度，才能在激烈的市場競爭中獲得發展。所以我國的零售企業應該把握消費者的真正需求，做到 “以需定銷”，以“顧客滿意”為經營焦點，選擇適應顧客需求的特色產品和商品結構，創立自己獨有的、完整的售前、售中、售后服務體系，形成與顧客長期信任關系，從而贏得顧客的認同，培育顧客忠誠，形成穩定的顧客群體。

4、集中進攻戰略

　　鑒于我國零售企業與外資零售企業存在著較大的差距，所以國內的零售企業在現階段不要盲目地求大、求全，而是應當采取集中進攻戰略，爭取在自己具有優勢的某個區域內做到最好，在自己擅長的某些業態上做到最好，成為區域內的龍頭老大，然后再逐漸輻射到其它地區，逐步擴大自己的規模。

　　在具體操作上可以先從中小城市和鄉鎮市場做起，實施重點培育和突破戰略。這是因為盡管不少外資企業已經將我國的中小城市作為下一步發展的目標，但是從短期來看，其發展的重點仍然是大城市和部分二級城市，大量的中小城市基本上還剛開始涉足。因此，我國的零售企業，尤其是那些具有區域競爭優勢的區域性零售企業，應當利用熟悉本地市場、管理靈活的優勢，采取自愿加盟、自愿連鎖、橫向聯合、采購聯盟等方式進行重組，搶先切入中小城市和鄉鎮市場，爭取成為所在城市和地區的強者。

　　

六、結語

縱觀以上本土零售商業的各種優劣勢，以及外國零售企業的有點和對國內零售商業影響的分析，像沃爾瑪這樣的世界500強龍頭企業即使目前在中國市場相繼關店無數，但依然在營收上遠遠領先于國內各大零售企業。由此，我們可以看出國內零售企業的發展潛力及提升空間是巨大的。本土零售企業應當合理利用本土地利優勢，配合利用政府給出的扶持利好，加強各方面的提升，在不久的將來或許會在國外的市場上有我們國內零售企業的身影。

以上便是本人關于對本土零售商在國內市場的競爭力調研分析。

 

參考文獻

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