本土零售商在國內市場的競爭力調研(三)

首先，雖然沃爾瑪都是采用的連鎖經營管理模式，這種模式的特點，決定了沃爾瑪在業務上實行高度的規范化和標準化管理，在組織結構上以集中管理為主，分散管理為輔的模式。種管理模式下員工面臨兩種選擇，一是按規定辦發揮的空間不大，局限性比較強，另一方面對于新人才的晉升也就不合理了，勞動強度高，時間長，這些都決定了行業的流動率比較高是一個普遍現象，普通員工全年流動50%，甚至70%以上已經不算什么新聞。而但事實上沃爾瑪管理人員還是一般營業員的人員流動都非常的多。

　　其次，供應鏈管理影響低成本戰略的實施。沃爾瑪一直秉持的直接從廠家進貨，以減少供應鏈中間環節、降低成本的理念在中國遭受了不小的挫折。在美國，沃爾瑪推行直接從廠家進貨的原則，把原先供應鏈里中間商的利潤環節直接讓利給最終消費者，使其“天天低價”策略得以實現。但是在中國，傳統的分銷渠道已經根深蒂固，加上中國制造商分布廣、數目多、規模小，這一點無疑是行不通的。沃爾瑪本以進貨成本低廉而知名，卻被中間環節多出來的成本抵消了，而這反映的正是供應鏈管理的問題。同時它在供應商的問題上也出現了很多問題，供應商提供的產品都是沃爾瑪有強烈的要求，使得供應商在利益上的利益最小化甚至有的供應商無法正常供貨。

　　最后，沃爾瑪面臨真正的挑戰還是業務迅速擴張帶來的人才大量需求，尤其是在勞動力資源，特別是管理層人才資源非常匱乏的二、三線城市。理論上，隨著沃爾瑪在全國各地的開店，為在各地來到北京、上海、深圳等大城市打工的員工有一個回家鄉發展的機會。但事實上，人對選擇生活城市的因素是多方面的，環境、居家，小孩教育等已經是主要考慮的因素，是否在家鄉已經不重要了。在二、三線城市管理人員的成長還需要相當長的時間。

四、本土零售商的優劣勢分析

（一）與外國零售商業的差距

1、業態單一，規模較小。

目前，本土零售商業的主要業態是百貨商店，超市、購物中心、專賣店、連鎖店等在規模和數量上都明顯不足。在規模上，本土零售企業雖然已在不斷擴大，但從全球角度來看，仍屬中小企業。2019年，沃爾瑪總資產達2192億美元（約合人民幣15350億元），而本土規模最大的商業企業——上海百聯集團的總資產才454億元，僅為沃爾瑪的2.96%。在擴張能力方面，明顯低于外國零售企業。

2、成本控制能力較弱，毛利水平較低。

我國零售企業流動資金不足，資產對負債的保障程度低，在一定程度上加重了資金周轉困難，商業風險增大。

此外，外國零售企業由于具有規模優勢，采取大批量買斷方式進貨，低價采購，直接賣給消費者，使得商品的售價、質量和服務都可以達到最優。加之在經營管理上采用了電子信息技術，使其對顧客資料的搜集與分析以及銷售資料、補貨系統、營銷手段的調整等可用現代化的電子技術進行，進一步降低了企業的營運成本，提高了毛利率水平。相對而言國內企業成本控制能力較差，毛利水平較低。

3、聚集人才能力不高。

本土零售企業的中高層管理人員多屬經驗型人才，但文化層次、知識結構等因素的制約，提升空間有限，應對新一輪的國際化競爭會力不從心。而外國零售企業，擁有一批具有先進經營理念的高級管理人才和國際性人才，在競爭中占了優勢。此外，外資企業明顯待遇相對優厚，職業生涯規劃完善，有充足的培訓機會和發展空間，企業文化氛圍良好，可贏得求職者的青睞，反過來將加重我國零售企業高級人才短缺的問題。

4、品牌價值能力欠缺。

近年來本土零售企業雖然培養了不少的區域品牌，但是全國性知名的品牌少之又少，至今還沒有一個具有國際知名度的品牌。因此，品牌的價值創造力不高。

（二）本土零售商的優勢

雖然本土零售商業與外國零售商業差距明顯，但受海外擴張制約因素及本土國情的影響，外國零售商業在本土的發展也存在局限性，相比之下，我國本土商業在與外國零售商業的競爭中仍有著自身的優勢，主要體現在：

1、商業資源區域集中。

由于傳統體制和行政區劃的原因，目前本土商業的發展很大程度上還沒有突破本土區域范圍，具有明顯的區域色彩。在區域性的商業市場中，大都存在著區域代表性企業，它們擁有較集中的市場資源和較高的資源整合能力。如我們所熟知的世紀聯華，它率屬于上海百聯集團，它的市場范圍就主要集中在以江浙滬為核心的長三角地區。

2、更深入了解國內市場，具有本土消費文化的親和力。

本土商業，較之外國商業，相對更了解國內各地市場。此外，我國傳統商業文化對本土市場的親和力和引導力是先天固有的，既有歷史的傳承性，也有情感的依托性。

3、具有一定的成本競爭優勢。

在發展成本中，本土零售商業跨地區的開店成本一般低于外國商業，并購、聯合等有助于本土商業的高速度、低成本擴張。在經營成本中，零售業的主要成本—物業成本和人力資源成本的控制，本土商業要比外國商業做得好。

五、提高本土零售商業的競爭力

（一）政府應營造公平競爭的市場環境和改善本土零售商業的融資環境

加入世貿組織以來，商務部為了推動我國零售商業的健康有序發展做了大量工作。但是，任然存在著一些不利于內外商業公平競爭的環境因素，如部分地區為了快速引入外國商業，給他們以土地、稅收、硬件配套等方面的超國民待遇，使得他們擁有更高的利潤率，不利于本土商業的健康發展。因此，政府應繼續完善市場流通立法和加大政策引導、協調力度。

在本土商業融資方面，鑒于我國零售企業流動資金不足，資產負債保障程度低，商業風險較大，擴張缺乏資金等競爭劣勢，政府要給予企業必要的政策支持，充分運用銀行、資本市場的融資功能和多種金融服務手段，引導和幫助企業拓寬融資渠道，突破本土商業資金瓶頸，提高資金利用率。

（二）本土零售企業需采取的措施