逆向供應鏈在汽車企業中的發展

物流論文編號:WL039  論文字數:5040,頁數:09

目   錄
一、汽車逆向供應鏈的表現形式……………………………………………1
 (一)、退貨………………………………………………………………1
 (二)、汽車召回…………………………………………………………1
 （三）、資源再利用………………………………………………………1
 （四）、生產過程中的廢棄物……………………………………………1
二、東南汽車在逆向供應鏈中的實際應用…………………………………2
 (一)、東南汽車公司基本情況介紹……………………………………2
 （二）、建立完善的逆向供應鏈管理系統………………………………2
三、后序逆向供應鏈的改善方案與措施……………………………………3
 （一）、增加對逆向供應鏈的認知………………………………………3
 (二)、增加有效的逆向物流信息系統管理……………………………4
 (三)、增加汽車逆向供應鏈網絡………………………………………5
四、參考文獻…………………………………………………………………6

內容摘要

 逆向供應鏈是指企業為了從客戶手中回收使用過的產品所必需的一系列活動。其目的是對回收品進行處置，或者再利用。研究表明，有效的逆向供應鏈能夠提升顧客滿意度，同時增加企業利潤。其中對退換貨物的處理，也就是逆向物流一環更成為很多企業提升競爭力的利器。公司只要仔細分析自身的逆向物流鏈，就可能發現其中還有許多可以改進之處。包您滿意，否則無條件退款。1875年，郵購和分期付款的首創者沃德在其郵購目錄上做出該承諾時并未稱之為逆向物流。他想表達的只是，顧客如果對訂購的服裝或者家庭用品感到不滿意就可以無條件退貨，無需給出任何理由。運費低，換貨和退款程序也很簡單。沃德和他后來的競爭者西爾斯都全額支付退貨所耗郵資
     近年來，許多公司紛紛投入大量的人力、物力、財力，用于構建和完善自己的供應鏈。如今，各家公司又同樣開始重視自己的逆向供應鏈。逆向供應鏈的價值日益受到重視，但人們往往將它等同于逆向物流。本文認為，逆向供應鏈的價值以逆向物流、全生命周期支持、生產資源外部管理等多種形式在物流、營銷和生產過程中實現，并創造企業的增值價值。何為逆向供應鏈？它是指為了從客戶手中回收使用過的產品所必需的一系列活動，其目的是對回收品進行處置，或者再利用。在有些場合下，迫于環保或消費者的壓力，公司不不設立逆向供應鏈（如回收舊輪胎）。在另外一些場合下，有些公司則主動采取相關措施，將逆向供應鏈作為業務創新、降低運營成本的大好機會。
 【關鍵詞】逆向供應鏈  成本  競爭力  服務  滿意度