淺談電子商務在汽車行業中的應用

摘要

中國入世后，為了應對國際競爭國內化、國內市場國際化的嚴峻形勢，怎樣進一步發展我國的民族汽車行業，成為了一個急需思考和解決的問題。從我國當前的汽車發展狀況來看，加快電子商務的發展與應用是提高汽車企業市場適應能力和競爭實力的重要途徑。本文將通過對電子商務在汽車行業狀況的國內外對比、當前的銷售模式、面對的問題等進行研究，并提出應對策略。

關鍵詞　汽車行業； 電子商務 ； 銷售模式 ；對策

目錄

摘要I

目錄I

第1章 汽車銷售的特點3

1.1 人們購買汽車的消費觀念發生變化3

1.2 汽車銷售方式發生變化3

1.3 在售中售后過程中消費者對服務的要求越來越高4

1.4 汽車銷售從單一品牌代理向品牌代理多元化轉型4

第2章 汽車電子商務的特點和優越性6

2.1汽車電子商務系統的特點6

2.1.1 普遍性6

2.1.2 方便性6

2.1.3 整體性6

2.1.4 安全性6

2.1.5 協調性6

2.1.6 集成性6

2.2汽車電子商務的優越性7

2.1.7 全新的時空優勢7

2.1.8 交易虛擬化、透明化7

2.1.9 全方位展示產品及服務，擴大市場機會7

2.1.10 及時了解客戶需求7

2.1.11 優化企業的價值鏈7

2.1.12 提高物流效率7

2.1.13 提高客戶服務水平8

2.1.14 降低交易成本8

第3章 電子商務在汽車銷售業中的應用優勢9

3.1 信息流通更加方便透明9

3.2 成就了汽車銷售企業在營銷方式上的新突破9

3.3 有效樹立公司的產品和企業形象，降低企業運作成本10

3.4 提高工作效率，增加企業競爭優勢11

3.5 提供更有成效的售后服務11

第4章 汽車銷售業電子商務應用的策略13

4.1 建立敏感的組織及管理層13

4.1.1 擬定電子商務策略和計劃13

4.1.2 擬定信息架構13

4.1.3 決定技術方向13

4.1.4 電子商務系統投資管理14

4.1.5 人力資源管理14

4.1.6 確保符合外部要求14

4.1.7 風險評估14

4.1.8 品質管理14

4.2 加強網站的建設15

4.3 將網站與消費者手機進行捆綁15

4.4 在專業網站的博客群中投放品牌廣告15

4.5 完善信用體系安全保證售后服務16

第5章 結    論18

參考文獻19

致謝20