淺談客服工作技巧

市場營銷論文編號:YX102 論文字數:5960,頁數:09 附開題報告

淺談客服工作技巧
目錄
一、引言 1
二、　客服崗位工作感受 2
（一）工作企業介紹 2
（二）工作崗位 2
（三）客服技巧 3
三、個人工作感想 6
四、總結 7
參考文獻 9

摘要：客服是企業運行中的一個重要環節，好的客服是企業成功的關鍵，客服創造的價值已不遜于生產和流通環節！顧客是我們業務中最重要的人，他們不是我們工作的障礙，而是工作的目標，我們與顧客相互依賴。我們依賴顧客提供工作目標，客戶通過我們的服務實現價值最大化。服務，就是我們在勞動。通過勞動讓顧客得到他們想要的，從而也實現了自我價值。
關鍵詞：淺談；客服；工作；技巧