員工援助計劃及其實施的影響因素分析

摘要

　實施員工援助計劃是由企業(yè)組織為其成員設(shè)置的一項系統(tǒng)的、長期的服務(wù)項目，解決員工及其家人的心理和行為等問題，以促進(jìn)員工個人成長，提高組織績效，實現(xiàn)組織目標(biāo)。員工援助計劃的內(nèi)容豐富多彩，涉及到工作壓力、心理健康、危機(jī)事件、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、法律糾紛、理財問題、減肥和飲食紊亂等多個方面，但是，它的核心內(nèi)容還是解決員工及其家人的心理和行為問題。    員工援助計劃20世紀(jì)20年代起源于美國，60－70年代得到社會的廣泛認(rèn)可和應(yīng)用，80年代隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展被引入歐洲及其它地區(qū)，并且被發(fā)達(dá)國家的多年實踐證明了是解決企業(yè)員工心理健康的最好方法。近年來，員工援助計劃逐漸引入我國，成為人力資源管理的新理念。員工援助計劃產(chǎn)生和發(fā)展于西方，在引進(jìn)我國的過程中，勢必會象其它西方管理理念和技術(shù)一樣，遇到文化適應(yīng)性的問題。如何才能使員工援助計劃盡快更好地落地我國　　在當(dāng)今社會，員工面臨著各種心理壓力，極易出現(xiàn)心理健康問題，而這會大大影響到員工個人和企業(yè)的績效。員工的身心健康對企業(yè)順利開展各項工作，提高績效有積極的促進(jìn)作用。這一點越來越受到了企業(yè)的重視，目前員工援助計劃在一些發(fā)達(dá)國家的企業(yè)中盛行，是一種能夠有效解決這一問題的方法，近年來受到了我國很多企業(yè)的重視。實施員工援助計劃能使生產(chǎn)率提高，還能減少員工流失從而使招聘和培訓(xùn)費用減少，使運作成本降低，從而使組織績效得到提高。

關(guān)鍵詞：EAP（員工援助計劃）；具體實施

目錄

摘要…………………………………………………………………..I

引言………………………………………………………………….1

一、文獻(xiàn)綜述……………………………………………………….....3

（一）概念界定……………………………………………………………3

1.EAP的含義……………………………………………………………..3

        2.EAP可以做什么………………………………………………………..3.

        3.EAP的作用……………………………………………………………..4    

（二）國內(nèi)外相關(guān)研究現(xiàn)狀……………………………………………………5

1.國內(nèi)對EAP的相關(guān)研究現(xiàn)狀……………………………………………5

        2.國外對EAP的相關(guān)研究現(xiàn)狀……………………………………………5       

二、開展員工援助計劃的意義…………………………………………7

三、EAP的具體實施流程………………………………………………8

（一）企業(yè)問題診斷階段……………………………………………………8

（二）方案設(shè)計階段…………………………………………………………8

（三）企業(yè)宣傳和推廣階段………………………………………………………………8

（四）培訓(xùn)階段…………………………………………………………………………….9

（五）咨詢階段…………………………………………………………………………..9

（六）項目評估和反饋階段………………………………………………………….. ….9

四、員工援助計劃實施影響因素分析………………………………10

（一）員工的因素……………………………………………………………10

（二）管理者的因素…………………………………………………………10  

    （三）EAP專業(yè)人員的因素…………………………………………………11  

五、EAP在企業(yè)管理中的應(yīng)用………………………………………12

六、總結(jié)………………………………………………………………15

參考文獻(xiàn)………………………………………………………………16

致謝……………………………………………………………………17