企業績效考核管理存在的問題及對策研究

論文編號:RL118  論文字數:22026,頁數:27  附外文翻譯

摘    要
 績效管理是人力資源管理與開發的基礎，績效考核是績效管理中的核心環節。客觀、公正、準確地對員工的績效做出評價，是目前人資源管理管理績效管理中的一個重要問題，完善企業經營者的績效考核方法是建立現代企業制度的重要組成部分。
 本文列舉了幾個常用的績效考核方法，平衡計分卡（BSC），360度績效考核，關鍵績效指標考核，目標管理法等。
 但是績效考核在實際執行過程中，仍然存在公司戰略目標不明確，指標確定缺乏科學性，周期設置不合理，前后工作銜接不好，缺乏溝通，對考核的目的理解不夠全面，宣傳貫徹不到位等問題，使得目前考核結果的效用有限，考核容易流于形式。
基于以上存在的問題，本文提出了相應的解決對策，如對考核進行正確定位，確定合理考核指標，合理設置考核周期，注重績效考核過程中的溝通等，并且拿出中國鐵通的實際案例加以對比分析。

    關鍵詞：績效考核；考核方法；對策

The Countermeasure Research of Enterprise Performance eva luation Management Existence Problem

 Abstract: Performance management is the core of performance management, which is the foundation of human resourcce management and development. It is an important problem on how to make objective, fair, and accurate valuations on the performance of the working staff in the performance management of human resource. The perfection of check method of job performances of any enterprise manager is an important component for estabishing the modern enterprise system. However, it exist some problems such as uncertainty  strategic objective perforamence eva luation objective.
 This article has enumerated several commonly used performance method, for example, Balanced Scorecard(BSC), 360-degree feedback, Key Process Indication(KPI), Management by Objective(MBO) and so on.
 But the performance in the actual implementation, still had the company strategic target has not to be clear about, the target determined lacked the scientific nature, the cyclical establishment is unreasonable, around worked links up not well, lacked the communication, the understanding of inspection goal is insufficiently comprehensive, the propaganda implementation does not arrive and so on, causes at present to inspect the result effectiveness limitedly, the performance is easy to become a mere formality.
 The question exists which based on above, this article proposed the corresponding solution countermeasure, like inspects carries on the correct localization, determined the reasonable inspection target, reasonably establishes the inspection cycle, in the attenion achievements inspection process communication and so on, and puts out the actual case of  the CRC to perform to contrast the analysis.

    Keywords: performance eva luation; eva luation method; countermeasure

目   錄
一、企業績效考核的含義及重要性 ………………………………………………………1
（一）績效考核的含義……………………………………………………………………1
（二）績效考核的重要性和必要性………………………………………………………1
二、企業績效考核管理常用的幾種考核方法……………………………………………2
（一）平衡計分卡（BSC） ………………………………………………………………2
（二）360度績效考核 ……………………………………………………………4
（三）關鍵績效指標考核…………………………………………………………………6
（四）“3P模型”…………………………………………………………………………7
（五）目標管理法…………………………………………………………………………9
（六）其它績效考核方法………………………………………………………………10
三、現代企業績效考核管理存在的問題 ………………………………………………11
（一）對考核定位的模糊與偏差 ………………………………………………………11
（二）績效指標的確定缺乏科學性 ……………………………………………………12
（三）考核周期的設置不盡合理 ………………………………………………………12
（四）考核關系不夠合理 ………………………………………………………………12
（五）績效考核與其前后的其它工作環節銜接不好 …………………………………12
（六）宣傳貫徹不到位 …………………………………………………………………13
（七）缺乏績效目標 ……………………………………………………………………13
（八）缺乏過程的溝通 …………………………………………………………………13
（九）缺乏業績記錄 ……………………………………………………………………13
（十）考核的內容不合理 ………………………………………………………………14
四、對企業績效考核管理存在問題提出的對策 ………………………………………14
（一）對考核進行正確的定位 …………………………………………………………14
（二）確定合理的考核指標 ……………………………………………………………14
（三）合理設置考核周期 ………………………………………………………………16
（四）確定好考核者與被考核者的關系 ………………………………………………18
（五）處理好考核前后的其它工作環節 ………………………………………………18
（六）加強理論學習和內部培訓，達到宣傳貫徹 ……………………………………18
（七）制定可行的績效目標 ……………………………………………………………19
（八）注重績效考核過程中的溝通 ……………………………………………………19
（九）要為員工建立業績檔案 …………………………………………………………20
（十）設置合理的考核內容 ……………………………………………………………20
五、績效考核之后應做的工作 …………………………………………………………21
（一）績效考核結果的使用 ……………………………………………………………21
（二）績效反饋 …………………………………………………………………………24
（三）對績效管理系統進行診斷，使之不斷得到發展和完善 ………………………24
參考文獻 …………………………………………………………………………………27