剖析農村卷煙銷售市場營銷策略(四)

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對于煙草企業來講，全面推進“戶籍化”管理工程勢在必行，這是煙草行業實行網建工作的基本要求，實施電話訪銷，網上配貨，現代物流，電子結算現代化管理戰略，抓好煙草行業新的經濟增長點的必然趨勢。計算機技術應用于煙草客戶管理原理，就是對煙草市場所有批零業戶，建立科學的一家一戶一卡式的戶籍化管理動態模式，隨時隨地，不同時段的業戶資料通過計算機就可以反饋其經營遵紀守法等全面情況，定期根據銷售情況進行總結分析，針對問題提出解決辦法；定期與卷煙生產廠家溝通，重視商家提供的反饋意見和經營思路。然后煙草管理人員對轄區業戶進行宏觀調控，微觀細化管理。它是完善和提高企業管理水平所不可缺少的重要手段。
在某種意義上講，實施煙草客戶管理“戶籍化”工程，是維護經濟秩序，推進企業管理不斷邁上新臺階的必要保證。特別是在當前，國家和煙草行業雖然投入了大量的人力、物力、財力，對“四種“煙進行全力打擊，取得了顯著效果。但是，不法分子仍然在高額利益回報的誘惑下，置煙草專賣法于不顧，瘋狂地走私販私，制假售假，給國家、企業和廣大煙草經營客戶造成不可估量的損失。
在這種情況下，應用計算機技術于煙草客戶管理，實行“戶籍化”管理工程，意義非常重大，這是煙草企業管理中開拓的新的工作思路，通過“戶籍化”管理，既對所轄區域內建立健全了基礎檔案，又對其實行全面宏觀調控，創造那么一種寬松、融洽、互利互惠的經濟利益共同體，也營造了一種良好的卷煙市場經營管理環境。
（2）加強煙草客戶的全面培育
煙草企業面對的服務對象主要是廣大終端客戶，在日常的經營管理過程中，要不斷加強對客戶的培訓工作。這里不光是對煙草企業的營銷和管理人員的培訓，還要在日常工作中選擇合適的時機和條件對客戶進行培訓。宣揚企業文化、卷煙經營技巧，實用管理技能，行業動態、營銷管理、店面布置、戰略規劃等拓展認識。
所以，對煙草企業營銷管理人員來講，能夠為煙草經營客戶進行隨時隨地，非常細致而又有針對性的培訓，不僅可以拉近與客戶的心理距離，而且可以不斷增強客戶對煙草企業的認同感，從而推動和擴大卷煙產品的銷售，提高企業經濟效益與社會效益的不斷增長。
（3）建立健全人性化的服務體系
隨著中國煙草經濟的迅猛發展，煙草企業管理水平也將不斷提高，煙草營銷工作就顯得越來越重要，尤其是二十一世紀知識經濟到來的今天，煙草營銷工作就成了煙草企業在激烈的市場競爭中致勝的法寶，它是企業提高經濟效益和管理水平的重要手段。
所以，作為煙草企業的營銷人員，應該以我是煙草行業的一員而感驕傲和自豪。也就是說，一名優秀的煙草營銷人員，必須對企業有足夠的信心，堅定的信念，本著以人為本的服務宗旨，積極推進制度化、專業化、社會化建設，突出體現主動服務、個性服務、貼心服務、誠信服務和高效服務，贏得了客戶的稱贊；以矢志不渝的忠誠，全身心的深入市場，開拓市場，與客戶打成一片，成為連心連利的朋友。
煙草企業的營銷人員必須帶著感情去營銷，樹立長遠的人性化服務理念，建立健全科學的人性化服務體系，才能不斷擴大煙草營銷市場，才能不斷增強企業核心競爭力，使企業步入可持續發展的正確軌道。
綜上所述，在新的歷史發展時期，面對迅猛發展的知識經濟時代，必須深入研究和探討農村卷煙銷售市場營銷現狀、存在問題，以及解決這些問題的科學對策，以利于煙草企業更加有效地擴大卷煙銷售市場，最大限度地挖掘農村卷煙市場的銷售潛力，迎接國外煙草企業對中國煙草企業的沖擊與挑戰，緊緊地抓住良好的發展契機，做大做強整個中國煙草企業，實現煙草企業又好又快發展的健康軌道。

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