基于互聯網的商業模式創新研究——以聚劃算為例(四)

聚劃算是整個市場體系最不一樣的地方，市場架構、人員安排都完全不一樣，這里有匯聚系列、神奇系列、前所未聚系列，讓聚劃算形成了巨大的吸引力，使商家獲得了空前的紅包，這些活動得到了巨大的反響。阿里巴巴真正的活動品牌也許只有雙11，但未來聚劃算會有這樣的能力。其次，創造品牌新節日，除了一年一度的雙11之外，和聚劃算合作，一定可以獲得和雙11一樣的爆發力，這次聚會就是聚劃算的活動。所以，和品牌合作，無論是優衣庫還是韓都衣舍，通過和聚劃算打造的品牌日，兩天時間絕對可以爆發出雙11可以做到的量，讓聚劃算成為另外一個商家爆發的節日。

（三）極致服務

它在服務上也非常前端，因為這樣的商品非常符合聚劃算的特征，給消費者的感受是，這個商品要么要，要么不要，不需要在價格、服務上有任何的疑慮。整個平臺作為營銷平臺，回購率非常高，投訴率非常低。商家參聚診斷報告也接下來要做的。從一些行業和類目開始，未來在量販團，無論看到一萬件還是兩萬件的成交，48小時肯定發貨了，覆蓋多少城市，多少時間可以收到，包裹的服務化、標準化都是相對而言統一的，必須要提供這樣的極致服務，包括退換貨流程。                       形成真正賦能商家的一系列戰役，讓商家覺得這樣的活動可以聚劃算參與，無論是大促還是日常的活動，還是期望聚劃算的包裝活動。但首先是解決工具和無線端玩法的問題，在無線端的首頁，雖然這個首頁有兩千萬或者三千萬用戶，讓商家感到聚劃算怎么走，未來有什么玩法。

（四）成功總結

1、從平面到立體：以前的聚劃算主要是以商品和品牌為主，就像一個足球場一樣，非常平面的市場，在里面有品牌商和商品集市，所以，聚劃算的瀏覽非常好。但是，當一個平臺需要更多的爆發性發展的時候，會發現不同的品牌在這里呈現的形象就不一樣不是只有高價值的東西才能引領消費，聚劃算的平臺就顯得更加立體化。

2、有溫度：不是簡簡單單交易規模的地方，只有消費需求得到空前滿足的時候，商家的需求才會得到滿足。給消費者強化，這里是精挑細選的地方，商家和價格綜合帶來的東西會給用戶帶來驚喜感，甚至這些東西從來沒有出現過，所以驚喜感必須要有；其次，這里有很多沒有體驗過的商品和玩法，使消費者感覺與眾不同。

3、平臺支持：依托淘寶網平臺的商家支持，淘寶商家擁有巨大的商家數量，商家為提高其銷售量，增加銷售利潤，積極支持聚劃算的團購服務，利用商家資源。而且比淘寶網擁有更加極致化的性價比，引領了很多領域的消費。

參考文獻

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