企業營銷管理模式與管理對策研究(二)

1. 廣闊的經營空間

網絡技術的發展使市場的范圍突破了空間限制。網絡營銷市場面對的是開放的和全球化的市場，從過去受地理位置限制的局部市場；一下子拓展到范圍廣泛的全球性市場。面對提供了無限商機的互聯網，企業可以積極加入進去，開展全球性的營銷活動。

2. 全天候的經營時間

網絡市場上的虛擬商店可以每天24小時全天候提供服務，一年365天持續營業，方便了消費者的購買，特別是對于平時工作繁忙、無暇購物的人來說具有更大的吸引力。

3. 無店鋪的經營方式

網絡市場上的虛擬商店，只是通過互聯網絡作為它使用的媒體，而不需要店面、裝飾。擺放的商品和服務人員等。

4. 低庫存的經營方式

網絡市場的虛擬商店，可以在接到顧客訂單后，再向制造的廠家訂貨，而無須將商品陳列出來供顧客選擇，只需在網頁上打出貨物菜單即可。特別是隨著社會的發展，在網絡市場上消費需求向個性化的趨勢發展，就更無需進行商品的存儲。這樣店家不會因為存貨而增加成本。

5. 成本低廉的競爭策略

因為普通商店在經營過程中，需要支付店面租金、裝飾費用、電費、營業稅及人員的管理費等，而網絡市場上的虛擬商店只需支付自設網站及網頁成本、軟硬件費用、網絡使用費以及以后的維持費用。這樣就大大降低了成本，其售價一般比傳統商店要低，有利于增加網絡商家和網絡市場的競爭力。

6. 精簡化的營銷環節

網絡技術的發展使消費者的個性化需求成為可能，消費者由原來的被動接收轉變為主動參與，顧客不必等待企業的幫助，就可以自行查詢所需產品的信息，還可以根據自己的需求自下訂單，參與產品的設計制造和更新換代，使企業的營銷環節大為簡化。

總之，由傳統的實體化市場發展到網絡市場是一種質的飛躍，網絡市場具有傳統市場所不具有的特點，而這些特點正是網絡市場的優勢所在[2]。

二、百度糯米網絡營銷現狀

（一）百度糯米簡介

2014年3月6日，百度公司旗下的團購品牌百度糯米正式更名為百度糯米。原百度糯米于2010年6月上線，由千橡副總裁沈博陽負責運營，其首先立足于北京，之后再向其他城市拓展，定位于本地生活精品指南。2013年8月，百度宣布向百度糯米戰略投資1.6億美元，獲得59%股份，成糯米第一大股東，該項交易于2013年10月底完成；2013年年底，原百度糯米CEO沈博陽離職，職位由百度技術副總裁劉駿接任。2014年1月，百度宣布全資收購人人所持的全部百度糯米股份，成為百度糯米的單一全資大股東；3月6日起，糯米網品牌正式更名為百度糯米。

百度糯米最大的特點是依托集團旗下人人網、貓撲網的強勢媒體資源，合作商家在糯米網上的信息，將有效地傳遞給高品質的目標客戶群體。該網站定位于“本地精品生活指南”，為商家創造“精準營銷平臺”，是社交化電子商務領域中的“精品版”，實現用戶、商家和網站的三贏局面。

（二）百度糯米現有營銷策略

1.產品策略

現階段百度糯米團購商品呈現以本地生活服務類商品為主，實物商品團購所占份額逐步加大的態勢。但此種產品策略與其他團購網站趨于雷同，可替代性強。

2.渠道策略

現階段百度糯米除了通過傳統的媒體如戶外傳媒、電視傳媒外，還通過網絡門戶網站、網絡社區網站、視頻博客網站傳播自己的企業形象、擴大用戶規模、推銷團購商品。但百度糯米自己的網絡社區用戶活動還不活躍，不能較好的通過人際網絡關系繼續擴散增加用戶。始對團購商品展直復營銷的應用，但應用的深度和廣度尚不足。

3.三方滿意策略

百度糯米始終堅持走精品服務與精品商品團購路線，將消費者的利益放在首位。百度糯米通過啟用重金打造的全新客服中心、對所有用戶開放物流信息、在業內率先通12315“綠色解決通道”、升級短息系統和客戶端功能等多種方式完善服務產業鏈、進一步提升用戶體驗，目前，百度糯米已經能夠在48小時之內解決99%的消費問題。通過以上方式，力圖打造消費者值得信賴、放心的團購網站品牌。

4.溝通策略

百度糯米一直以來都重視客戶關系，注重客戶消費體驗與售后服務，著力解決客戶的后顧之憂，目前實行了7天無理由退換貨、隨時退款、對所有用戶開放物流信息，尤其值得稱道的創新是：為確保用戶體驗不留瑕疵，一旦用戶發現到手的產品存在問題，還是可以將產品統一退貨到百度糯米的質檢中心，在經專業的質檢人員檢測后，百度糯米將在2個工作日內做出處理，給用戶反饋退換貨問題的解決方案。