電子商務中誠信缺失問題分析與對策研究

[摘要]隨著網絡技術的迅猛發展，信息處理與傳輸己經突破了時間和地域的界限。經濟的信息化、網絡化、全球化以及在此基礎上飛速發展起來的電子商務己經成為一股不可抗拒的世界潮流。電子商務的出現，改變了人們原有的生活和消費習慣。網上購物作為一種新型購物方式，正吸引著越來越多的消費者。但是在方便快捷的背后，網購的諸多安全問題給消費者帶來了煩惱。各種侵犯消費者合法權益的違法行為也有增無減，電子商務正面臨著誠信危機。本文著重通過對電子商務誠信缺失問題的原因分析，并針對目前存在的現狀進行對策研究。

[關鍵詞]電子商務 網上購物 誠信缺失 問題分析 對策研究 

目錄

一、前言1

二、我國電子商務的誠信缺失現狀2

（一）通過網絡進行詐騙，虛假銷售2

（二）所售商品質量低劣，銷售的商品以次充好2

（三）交貨延遲，未按承諾時間送貨2

（四）客戶隱私受到侵害，影響消費者日常生活2

（五）不履行售后服務承諾3

三、我國誠信缺失的原因分析3

（一）網絡經銷商誠信認證力度不足3

（二）電子商務立法滯后、配套的法律法規不健全3

（三）經營者唯利是圖和參與者誠信意識淡薄3

（四）電子商務獨特的交易模式容易造成欺詐產生3

（五）電子商務交易活動的特殊性，部分電子商務企業網上交易的條件不夠完備4

四、解決我國電子商務中誠信缺失問題的途徑及缺失的對策研究4

（一）建立和完善企業電子商務的誠信評級制度，建立健全網絡銷售商的認證力度4

（二）加大誠信建設和教育，提高全民誠信素質4

（三）完善電子商務法律法規，加強信用體系建設5

（四）加強電子商務網絡安全技術的開發和應用5

（五）不斷完善和電子商務活動相配套的物流體系，保證交易的順利進行5

五、結論6

參考文獻：6