淺析電子商務環境下顧客滿意度及忠誠度培養和提高

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價格:118元

論文編號:DZ1552 論文字數:6532.頁數:06

淺析電子商務環境下顧客滿意度及忠誠度培養和提高
[摘要] 電子商務將逐漸取代傳統商務活動模式而成為21世紀經濟活動的核心。電子商務企業培養顧客滿意度和忠誠要比傳統企業困難加倍，對從事電子商務的企業來說, 如果不能獲得顧客的滿意和忠誠，就無法獲得任何長期信任及利潤。本文對電子商務環境下顧客滿意度和忠誠度的意義以及培養和提高顧客滿意度及忠誠度進行分析，并闡述電子商務環境下形成滿意度及忠誠度值的原因，并提高顧客滿意度及忠誠度的合理建議。

[關鍵詞] 電子商務顧客滿意度及忠誠度培養提高

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