電子商務對現代企業人力資源管理的影響

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[摘要]電子商務是現代企業人力資源管理中重要一環，也是企業全球化競爭重要戰略，現代企業開始日益重視電子商務對企業人力資源管理的影響。隨著電子商務的到來和發展，在市場競爭日趨激烈的今天，如何把電子商務與現代企業人力資源管理融會貫通，相輔相成，是當今企業，學者需要認真研究的課題。在企業人力資源管理的變革中，電子商務的發展起到了很大的影響作用，任何事物都有其兩面性，電子商務為企業帶來新鮮血液的同時也存在著許多不可忽視的問題，因此對于電子商務現狀研究及發展前景，電子商務在企業人力資源管理變革中的影響，對現存弊端分析與解決的研究有一定的應用價值。為促進企業在信息時代抓住機遇，電子商務的理論轉化為現實模式的進一步發展，具有很大的現實意義。
[關鍵詞] 電子商務企業人力資源管理影響
一、電子商務的出現
1、電子商務的涵義
對于很多人來說，電子商務（Electronic Commerce）是在Internet開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付的一種新型的商業運營模式。Internet上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結算以及售后的網上服務等。主要交易類型有個人與個人的交易（CtoC方式）、企業與個人的交易(B to C方式)和企業之間的交易(B to B方式)等幾種。參與電子商務的實體有四類：顧客(個人消費者或企業集團)、商戶(包括銷售商、制造商、儲運商)、銀行(包括發卡行、收單行)及認證中心。對于企業來說，電子商務的意義遠遠不止這么多。從通信角度來說，電子商務就是利用電話線、電腦網絡或其他介質所做的信息、產品或服務付款的傳遞；從企業流程的角度來說，電子商務是商業交易及工作流程自動化的一種技術應用；從服務的角度來說，電子商務是解決公司、消費者及管理階層既想降低服務成本，又要提高貨物的品質及加速服務傳遞速度的一種工具；從在線的角度來說，電子商務提供了在Internet和其他在線服務中購買和銷售產品和信息能力。上述各種定義從各個方面反映了電子商務的一部分特點——電子商務強調新興商機的利用，即所謂的“產生商業價值”和“以少做多”。在本文中，我們認為應該這樣認識電子商務的定義：電子商務是一種現代信息技術在企業運作過程中的系統運用，并由此帶來的企業管理模式的變革，以及有此導致的市場地位的重塑。
2、電子商務的優越性
首先來讓我們了解一下電子商務有哪些優越性，它的優越性在哪？能否給我們帶來好處和商機？所謂電子商務是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務過程中的電子化、數字化和網絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質進行買賣交易。而是通過網絡，通過網上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易。人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統購物的諸多限制，可以隨時隨地的在網上交易。在網上這個世界將變得很小，一個商家面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任意一家商家購物。電子商務還減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物更能體現個性化的購物過程。
二、電子商務在現代企業人力資源管理中的發展狀況
中國的電子商務始于1997年，也有12年的歷史了。這十多年來，電子商務的飛速發展給我國帶來了很大的經濟效益。報告顯示，2010年中國電子商務市場交易額已達4.5萬億，同比增長22%。國內電子商務服務企業已達25000家，網絡團購企業數量達1880家。電子商務的運用給企業人力資源管理帶來了很大的便利，也創造了巨大的經濟效益。
這些年，電子商務走進了很多企業，但是還是有一部分企業是沒有認識到發展電子商務的必要性，在隨著互聯網和電子商務的發展，這些認識的滯后，會帶來不可估量的損失。現在電子商務企業在建設現代企業制度，構建科學的公司管理結構方面還是很欠缺，這就限制了電子商務在企業人力資源管理方面發展，不能發揮最大的作用。國內電子商務正在穩步發展，不斷的擴大覆蓋面，尤其是在人力資源方面的運用，這就需要大量的人才去執行。但是國內在電子商務人才這方面是供不應求，需要國家和企業加大在電子商務人才這方面的培養。從上述我們可以看出電子商務在企業人力資源管理現狀：雖然這十多年來我過在電子商務運用的方面取得了不少成就，但是仍然存在很多不足之處，要靠我們自己去摸索，去創造。三、運用電子商務對企業人力資源管理的優勢
1、降低企業成本，提高工作效率
電子商務彌補了訂貨會供需見面等傳統采購原材料方式占用的人、財、物的不足，減少了企業采購成本的支出，企業有效的利用和發揮好網絡作用，與合作伙伴、供應商做到信息資源共享，最大限度的提高運作效率，降低企業采購成本，通過企業內部網絡能及時了解本企業的庫存動態信息，進行適時采購，通過電子商務能夠讓采購人員把更多的精力和時間集中在價格談判和改善于供應商的關系上，減輕了員工的工作壓力。通過人工智能技術的運用，提高了信息和資金等的轉換，縮短了工作周期從而提高了工作效率。
2、很大程度符合了企業員工的需求
電子商務有效的克服企業在傳統生產方式，研發和庫存方面的缺陷，適時把握市場需求，提高企業生產決策科學化水平，合理的控制工作中的各個環節，通過信息技術的運用，使員工可以便捷迅速的得到自己需要的信息資料和更加快速有效的完成自己的工作，從而不受太多的空間和時間的限制，實現了工作形式的轉變，滿足了員工的需求。
3、便利了管理層的工作
在對電子通信設備。E-mail辦公軟件等電子設備的使用，在最短時間為進行電子活動，通過分析數據庫中的信息，可以從隨時根據需要為經營活動選擇合適的時機達到預期目標。通過電子商務手段可以得到最快最準確的數據，加以分析就可以得知整個生產經營的狀況，方便了對整個生產經營的各個環節的管理和監督。
4、增強了企業的競爭力
電子商務作為一種新興的商業模式，它借助現代信息技術、網絡技術，通過增強與顧客、供應商的信息溝通，可以及時快速的得到市場信息，競爭對手的信息和自身的實際情況，對企業運作流程重新組合，讓決策者做出正確的策略，從而提升了企業自身的綜合競爭力。
四、運用電子商務對企業人力資源管理的劣勢
1、感情交流少，員工滿意度得不到肯定
電子商務技術的運用，使工作中的各個環節更加信息化，尤其是電子通信設備的使用，拋棄了傳統工作流程中需要面對面進行交流的局面，員工之間可以不用共處一室，就可以使用信息化設備傳遞各自需要數據資料。缺少了交流，但從數據很難了解到員工內心的思想活動，對于員工的工作滿意度不能準確的掌握。
2、應對突發狀況能力差
電子商務是通過電子通訊設備和網絡等傳遞信息和資料的。雖然最近幾年信息網絡技術正在飛速發展，也取得了舉世矚目的成就。但是仍然是存在不少問題，比如說突然性的網絡中斷，就會導致從事電子商務活動的員工無法把工作繼續下去。從而給整個企業生產經營帶來很大的影響。
3、安全性
電子商務是一種以信息互聯網絡為載體的商務活動新模式。電子商務發展面臨最嚴重的挑戰就是安全問題，主要包括：支撐電子商務網絡系統正常工作；保證數據完整、保密；交易文件不可否認等。管理人員的安全意識和業務素質有待提高，很多企業缺乏合理的網絡安全管理機制、監督和審計機制，這就造成了電子商務安全隱患的存在。
4、需要正確的認識和運用電子商務對人力資源管理的優勢
電子商務是一項新生事物，其技術發展速度很快，業務方式沒有最終定型，給政策的制定帶來了一定的困難。這就要求政策制定者對市場的變化保持高度的敏感，加強研究，保持清醒的頭腦，理性面對電子商務的優勢和劣勢，適時制定鼓勵電子商務發展的政策。
五、電子商務對企業人力資源管理發展的前景
2009年，受金融危機的影響，國內很多中小型企業在生產和經營中面臨了前所未有的困難。電子商務作為新興產業，在幫助諸多中小型企業開拓市場，降低生產成本，提高工作效率方面發揮了很重要的作用。幫助廣大企業完成了從傳統的生產經營管理到以信息技術手段進行管理的轉變。導致這些中小企業陷入困境的主要原因是：傳統的生產經營管理成本大，對外市場拓展困難。而電子商務的運用，通過信息技術手段，標準化的電商平臺產品使他們可以利用最少的成本去獲得最大的經濟價值。電子商務對現代企業管理的影響面廣而大，企業應著發展需要運用了電子商務技術，就如同給企業裝上了騰飛的翅膀，在企業組織結構、管理模式、生產經營和銷售管理等方面都有著深深的影響。電子商務發展是知識經濟的體現，雖然我國電子商務起步比較晚，在推廣和運用上仍存在一些困難，但這十多年的發展讓我們欣喜的看到：電子商務在一些企業的成功運用也為我們提供了寶貴的可以借鑒的經驗。我們有理由堅信：電子商務將會對我國企業的經營管理產生深遠的影響。現階段，國內信息化的發展已經由過去的基礎階段上升到更高的管理決策階段，尤其是中小企業對于信息化的需求更是日益明顯。隨著中小企業投資規模的增長，將會對電子商務的運用需求更大，電子商務在企業人力資源管理方面運用將會更加的廣泛，不可缺少。相信隨著時間發展，電子商務將會在企業人力資源管理中上升到更高的層次。
六、結束語
隨著“電子商務時代”的到來，電子商務已經滲透到社會的各個領域，發展形式越來越好，電子商務逐步成為企業發展的新形式，全球經濟一體化的特點將更加突出。全球企業間的競爭也成為了信息時代的競爭。電子商務必將成為經濟活動的主流，建立完備的電子商務應用體系，并應用于企業的人力資源管理中去，是時不可待的。我過的企業應該抓住這次機會，迅速提升自己的競爭實力，實現可持續發展。
參考文獻
1、芮廷先：《電子商務理論與應用》，清華大學出版社，2010年1月
2、孫燕一：《我國中小型企業的經營管理理論與實務研究》，西北工業大學出版社，2009年1月


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