電子商務(wù)環(huán)境下培養(yǎng)顧客滿意度和忠誠度問題研究

論文編號:DZ495  論文字?jǐn)?shù):4345.頁數(shù):04

電子商務(wù)環(huán)境下培養(yǎng)顧客滿意度和忠誠度問題研究

［摘要］隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，市場競爭日益白熱化，營銷手段也越來越多樣化，雖然虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，系統(tǒng)安全漏洞頻繁出現(xiàn)，面臨著諸多網(wǎng)絡(luò)蠕蟲、黑客攻擊等一些問題，弊端叢生，但電子商務(wù)的作用卻顯得日益突出，這充分說明了電子商務(wù)在商業(yè)活動(dòng)的巨大價(jià)值。本文就圍繞在電子商務(wù)環(huán)境中客戶滿意度和忠誠度問題展開論述，分析了電子商務(wù)的性質(zhì)，從而提出培養(yǎng)顧客的滿意度和忠誠度的幾種常用的有效手段，較好的解決了電子商務(wù)發(fā)展中的現(xiàn)實(shí)問題，對電子商務(wù)的發(fā)展有一定的借鑒作用。         
 

[關(guān)鍵詞]   電子商務(wù)   滿意度   忠誠度