關(guān)于順豐速運(yùn)的營銷策略研究(二)

二、當(dāng)前快遞業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

2.1我國快遞業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況

民營快遞企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，郵政不能滿足國內(nèi)外工、商、金融界對(duì)商務(wù)文件傳遞時(shí)間和效率的要求，民營快遞企業(yè)及時(shí)填補(bǔ)了這一市場(chǎng)空白，滿足了市場(chǎng)需求，并迅速興起。目前，快遞行業(yè)三分天下，外資巨頭，國營快遞以及民營快遞。而民營快遞是最貼近老百姓的生活的，隨著電子商務(wù)時(shí)代的來臨，其發(fā)展更是受到關(guān)注。 

這一切都是因?yàn)榭爝f行業(yè)的市場(chǎng)空間巨大，發(fā)展前景廣闊。目前國際上50家最大零售商業(yè)跨國采購集團(tuán)當(dāng)中，有三分之二已進(jìn)入我國，在我國的采購金額已達(dá)到200多億美元，隨之帶來大量快遞需求。中國物流市場(chǎng)交易額每年保持20%以上的增長(zhǎng)速度，而快遞市場(chǎng)目前每年的增長(zhǎng)率在30%以上，同時(shí)中國的物流業(yè)已在2005年底向外資全面開放。為中國物流快遞市場(chǎng)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的機(jī)遇。與此同時(shí)，這個(gè)市場(chǎng)還表現(xiàn)出極大的不均衡性，其中有80%的快遞業(yè)務(wù)集中在比較發(fā)達(dá)的東部地區(qū)。就總體而言，國內(nèi)市場(chǎng)和國際市場(chǎng)平分秋色，受居民和商務(wù)市場(chǎng)迅速增長(zhǎng)的影響，國內(nèi)市場(chǎng)的增速會(huì)略高于國際市場(chǎng)。所以抓住機(jī)遇，努力擴(kuò)張擴(kuò)內(nèi)市場(chǎng)，對(duì)國內(nèi)領(lǐng)先的快遞行業(yè)進(jìn)行解讀，讓更多的快遞企業(yè)能夠得到啟發(fā)，將中國快遞業(yè)做好做大，提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是當(dāng)代大部分研究論文誕生的初衷，其中，對(duì)順豐速運(yùn)的解讀更是標(biāo)桿。

由于外資快遞發(fā)展較早，發(fā)展較為迅速，因此對(duì)物流管理的研究也較為完善，但國情不同，外資企業(yè)也對(duì)物流管理的控制方法不一定適用于目前我國的物流公司。 

2.2順豐的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

順豐速運(yùn)的營銷手段從90年代創(chuàng)立之初到現(xiàn)在20世紀(jì)，已經(jīng)變得更多元化，更有張力，包括最開始的傳統(tǒng)服務(wù)型營銷以及在大數(shù)據(jù)時(shí)代的烘托下產(chǎn)生的互聯(lián)網(wǎng)營銷策略，順豐速運(yùn)在積極的改變自身的營銷策略，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，升華自我。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，順豐速運(yùn)剖析并解讀物流行業(yè)的含義，通過政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)以及技術(shù)四方面的外部環(huán)境，得到更好的資源，尋覓更好的突破口，把握機(jī)會(huì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行改革,運(yùn)用順豐速運(yùn)財(cái)力資源、人力資源、業(yè)務(wù)資源、企業(yè)文化以及品牌資源五方面的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì),搶占市場(chǎng)，奪得頭籌，走到了民營物流企業(yè)的前列，雖然當(dāng)前快遞行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,民營快遞面臨著來自EMS以及國際快遞巨頭的雙面夾擊,但順豐以其良好的資金、管理、運(yùn)輸以及企業(yè)文化和品牌資源,仍然具備著強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、順豐速運(yùn)的營銷策略

3.1互聯(lián)網(wǎng)營銷策略

3.1.1互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的搭建

在電商平臺(tái)高速發(fā)展的情況和背景下，物流企業(yè)在進(jìn)行營銷策略的選擇和探討時(shí)，不在僅僅局限于傳統(tǒng)的實(shí)體營銷中，更多地將目光放在了網(wǎng)絡(luò)營銷上，而順豐速運(yùn)，無疑是其中最為出色的營銷者。

順豐自1993年成立以來，每年都投入巨資完善由公司統(tǒng)一管理的自有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：從蝸隅中山，到立足珠三角，到布局長(zhǎng)三角；從華南先后擴(kuò)展至華東、華中、華北；從大陸延展到香港、臺(tái)灣，直至國際。截至2016年11月，中國大陸順豐已建有超過1。3萬個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋了中國大陸31個(gè)省、自治區(qū)和直轄市，300多個(gè)大中城市及2600多個(gè)縣級(jí)市或縣區(qū)，并且逐步將網(wǎng)絡(luò)營銷推廣向世界各地。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的搭建，為營銷推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。順豐速運(yùn)在淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)入娮由虅?wù)網(wǎng)站對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)特色進(jìn)行廣告宣傳，并且還與多個(gè)電商平臺(tái)達(dá)成合作，提供更優(yōu)質(zhì)，更超值的運(yùn)送服務(wù)。   

3.1.2互聯(lián)網(wǎng)營銷的方式

網(wǎng)絡(luò)營銷是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng)。順豐時(shí)刻把握網(wǎng)絡(luò)營銷的起伏點(diǎn)，抓住機(jī)會(huì)渲染企業(yè)的聲譽(yù)和名氣。例如在迎合需求的情況下，果斷在淘寶拍賣平臺(tái)購置了兩臺(tái)波音747，在網(wǎng)絡(luò)上引起了軒然大波，順豐針對(duì)提高快運(yùn)速度的執(zhí)著和投入讓人為之動(dòng)容，一時(shí)之間，順豐的聲譽(yù)到了極致。

3.2傳統(tǒng)營銷策略

目前，順豐速運(yùn)的傳統(tǒng)營銷可以說是無孔不入，各種營銷策略的聯(lián)合使用，讓順豐無處不見。順豐成立和發(fā)展之初，營銷主要靠的不是廣告的宣傳，而是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。

而在近年來，順豐的營銷組合策略逐步由以產(chǎn)品為導(dǎo)向的4Ps物流營銷組合策略轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵�費(fèi)者需求為導(dǎo)向的4Cs物流營銷組合策略。將盡可能地按照消費(fèi)者的需求提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)放在首位，并著手于建立顧客關(guān)系和顧客忠誠。