網絡營銷在中小企業中的應用(二)

杭州百崧貿易有限公司成立于1995年，是一家專業從事各種茶葉、酒產品、奶粉等產品的銷售的企業。公司的酒產品以及奶粉產品主要是從國外進口，茶葉主要是國內一些著名的產茶區購進。公司當前有專門的銷售部門和采購部門負責地產品的銷售和采購。公司在2018年全年的營業額超過5000萬元，其中茶葉的銷售額最高，達到了2500多萬元，其次是各種酒類產品，為1900萬元。

（二）杭州百崧貿易有限公司網絡營銷現狀

杭州百崧貿易有限公司當前處于快速發展階段，為了不斷提高企業的銷售額，公司也開始嘗試進行網絡營銷。公司網絡營銷工作處于發展初級階段，公司當前采取的網絡模式主要有兩種。一種是綜合性第三方電子市場模式。第三方交易平臺能夠為企業提供產品的目錄、品牌宣傳、訂購、支付等交易服務。這種第三方電子商務平臺的主要作用是服務于實體產品的交易。當前比較常見的第三方交易平臺有阿里巴巴旗下的淘寶、天貓等，杭州百崧貿易有限公司當前已經建立了自己的淘寶店。第二種方式是公司的自建網站，網站上有產品的相關信息以及公司的聯系方式，客戶如果對公司的產品感興趣，就可以直接電話或者郵箱跟公司溝通。

四、杭州百崧貿易有限公司網絡營銷存在的問題

（一）網絡宣傳推廣方法不恰當

杭州百崧貿易有限公司在進行網絡宣傳中選擇的方法較為單一，對網絡宣傳推廣效果產生了負面影響。公司在實際進行網絡宣傳推廣時很多時候是通過官網宣傳來吸引客戶，但是僅僅是通過網站建設來吸引客戶效果并不理想，因為公司本身的知名度不高，這種自建官網往往無不具備較強的吸引力，而且這種小企業的自建官網往往專業性不足，官網上的很多功能存在缺失，這不僅影響了官網互動的便捷性，同時也會影響客戶對于企業官網的信任度。公司當前在進行網絡宣傳的時候將很大的精力都放在了官網的建設上，對于其他的網絡推廣方式，例如微博推廣、論壇推廣、微信推廣等方式還不夠了解。由于公司當前采取的網絡推廣模式比較單一，導致公司網絡營銷覆蓋的客戶群體很小。而且公司雖然已經建立了自己的企業網站，但是由于后期的運營維護不到位，網站的穩定性不佳，有時候能登錄上去，有時候連正常的登錄都無法保證，這種網站的宣傳推廣效果是幾乎不存在。當前，隨著互聯網的快速發展，新型的網絡推廣方法不斷出現，公司當前應該加強對這些新方法的了解，提高宣傳推廣效果。

（二）營銷渠道管理不到位

公司在網絡營銷渠道管理中存在跟線下營銷的沖突。公司本身缺乏對于市場營銷渠道的良好的掌控力，實踐中對于經銷商的依賴程度還比較高，實踐中，傳統營銷渠道存在串貨以及地價惡性競爭的情況。公司當前自建的營銷渠道所占的比例較低，實際開展營銷活動時主要還是依靠經銷商的營銷渠道來進行營銷。公司多年以來并沒有針對渠道管理制定相應的發展規劃，導致實際對營銷渠道的管理效果不理想。

（三）網絡營銷綜合性人才缺乏

對于企業來說，人力資源是當前企業發展的核心資源。企業在向網絡營銷方向發展的過程中，是不可能離開人力資源的支撐的。杭州百崧貿易有限公司當前在開展網絡營銷的過程中存在人才的限制。公司一家專業進行酒類、奶粉、茶葉這些傳統產營銷的企業，當前市場競爭日益激烈，企業高層近幾年想往網絡營銷方向發展，但是苦于沒有足夠的人力資源、財力資源，企業無法發展自己的電子商務平臺，所以當前只能夠依托阿里巴巴等電商平臺，建立自己的網店。公司近年來招聘了多名網絡營銷人才負責對網店的維護、運營，但是實際運營中存在一些問題。首先，從社會上招聘來的人才雖然具有豐富的電子商務等網絡營銷經驗，但是對于奶粉、酒類產品的了解不深入，有的營銷人員都沒有接觸過這一行業，在網絡上與顧客進行溝通的時候，很容易出現交流和溝通上的不暢，影響產品的銷售情況。其次，公司雖然自身有一支傳統的營銷隊伍，很多營銷人員在企業中工作多年，兢兢業業，為企業的發展立下了汗馬功勞，但是在當前企業發展網絡營銷工作中起不到推動作用，主要原因在于這些營銷人員對于現代的網絡營銷知識、技能掌握不足，大部分人都缺乏相關的營銷經驗，不知道該如何進行網絡營銷。這就對當前公司加強對全員上下開C網絡營銷培訓活動提出了要求。但是當前企業在培訓活動的安排上不到位，培訓活動舉行的較少，培訓效果不理想，很多員工沒有太多的渠道來接受專業的網絡營銷知識，在開展網絡營銷時主要靠自己的摸索，效果肯定不會特別理想。