淺談連鎖超市逆向物流治理

物流論文編號:WL086  論文字數:4821,頁數:08

目   錄

一、超市逆向物流的概述         ………………………………………………1
 （一）逆向物流的概述       ……………………………………………… 2
 （二）逆向物流連鎖超市背景 ……………………………………………… 2
   （三）超市逆向物流的特征     …………………………………………… 2
二、逆向物流治理對超市的意義   ……………………………………………3
   （一）降低成本，提高收益率           ………………………………… 3
   （二）提高顧客價值，增加競爭優勢  ……………………………………… 3
   （三）改善環境行為，塑造企業形象  ……………………………………4
三、超市逆向物流治理現狀            ……………………………………… 4　
 （一）缺乏對逆向物流的熟悉         ……………………………………4
 （二）逆向物流治理不健全           ……………………………………4
 （三）缺少與供給商、制造商協調逆向物流治理…………………………4
四、超市逆向物流治理對策              ……………………………………4
 （一）重視超市逆向物流             ……………………………………5
 （二）設立專門的逆向物流治理中心         ……………………………5
 （三）建立逆向物流聯盟                    …………………………5
    （四）制造商共同治理逆向物流              ……………………………5
參考文獻                                ………………………………… 6

內容摘要
 隨著物流業的深入發展、環保、產品召回的制定法規以及退貨、報廢產品回收和再利用的加強，逆向物流這一概念正在被更多的人所熟悉和重視。國外許多知名企業把逆向物流戰略作為強化其競爭優勢，增加顧客價值，提高其供給鏈整體績效的重要手段。逆向物流這個潛在市場是巨大的，國外超市已經開始對其進行研究，但國內大部分超市都未涉足這一領域，這方面的研究幾乎為零。隨著時間的發展，逆向物流在超市日常經營活動中的作用將會越來越突出，逆向物流必將像正向物流一樣，在超市的經營中發揮重要作用。

[關鍵詞] 逆向物流  收益率 顧客價值  企業形象