員工滿意度影響因素研究——以深圳市某科技有限公司為例(三)

1、工作環(huán)境問題

（1）沒有自由的彈性工作時間，制度過于嚴(yán)格。

從上面的“員工總體滿意度分析表“中的第5、6個關(guān)鍵問題中，可以發(fā)現(xiàn)員工對公司的時間制度均不滿意。員工對自己的工作時間安排沒有靈活性。說明該企業(yè)需要對時間制度進(jìn)行改革，多關(guān)注員工的工作安排，如果員工經(jīng)常加班，可以增加不同班次讓員工輪班制或是提供彈性的工作時間，員工只需要在第二天保證有8小時的工作時間即可。

（2）沒有先進(jìn)科學(xué)的管理系統(tǒng)，軟件設(shè)施落后

從上面的“員工總體滿意度分析表“中的第3個關(guān)鍵問題中，可以發(fā)現(xiàn)員工對于該企業(yè)的軟件設(shè)施的滿意度均值較低。在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，管理者應(yīng)注重并采用先進(jìn)的企業(yè)辦公或生產(chǎn)的管理軟件以及一些常用的辦公軟件的正版密鑰，這也有利于保證公司的信息安全。

2、工作內(nèi)容問題

（1）企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，人力資源不足，員工工作負(fù)荷量過大。

     從上面的“員工總體滿意度分析表“，可以發(fā)現(xiàn)該企業(yè)的員工工作負(fù)荷量的滿意度最低，說明企業(yè)從最初的一個工廠擴(kuò)大為三個工廠時，人力資源明顯出現(xiàn)不足，員工職責(zé)范圍加大，導(dǎo)致工作量加大。

3、工作回報問題

（1） 企業(yè)沒有提供有同行業(yè)競爭力的薪酬福利待遇。

從上面的“員工總體滿意度分析表“中的第18項，可以發(fā)現(xiàn)該企業(yè)的員工對于該公司的薪酬滿意度較低，嚴(yán)重影響員工的生產(chǎn)積極性，加大了員工流動率。企業(yè)管理者把企業(yè)造成一個鐵打的營盤，有業(yè)務(wù)支撐，但疏忽管理必會造成企業(yè)混亂，留不住人才。

（2）企業(yè)培訓(xùn)太少，員工技能得不到提升。

從上面的“員工總體滿意度分析表“中的第20項，可以發(fā)現(xiàn)該企業(yè)的員工培訓(xùn)滿意度均值較低，真也體現(xiàn)了公司對人力資源的投資較少，甚至還是抱有傳統(tǒng)極端的思想，認(rèn)為培訓(xùn)再多也沒用，到頭來還不是給別人做嫁紗。

（3）企業(yè)員工晉升空間小，晉升制度不完善

從上面的“員工總體滿意度分析表“中的第21項，可以發(fā)現(xiàn)員工對公司的晉升制度滿意度均值較低，這體現(xiàn)了該企業(yè)在晉升制度上往往過于注重短期的績效，導(dǎo)致員工只注重部門的短期發(fā)展而忽視長期的發(fā)展，甚至部門與部門之間為了短期的利益互相拆臺。另外，晉升的員工沒有高一層的勝任能力，也會導(dǎo)致其他員工的不服；甚至存在著靠關(guān)系晉升上去的員工。

4、企業(yè)背景的問題

（1）沒有重視員工提出的建議和意見，缺乏民主。

    從上面的“員工總體滿意度分析表“中的第23項，可以發(fā)現(xiàn)員工對公司的組織參與感的滿意度均值較低。這也是企業(yè)管理迫于各方面的壓力，或者過于謹(jǐn)慎，往往對員工提出的建議和意見保持懷疑著的態(tài)度而沒有采納，常常會因為這樣而錯失良機(jī)，導(dǎo)致員工容易產(chǎn)生消極的情緒。

（2）沒有明確公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，文化建設(shè)落后。

從上面的“員工總體滿意度分析表“中的第22項，可以發(fā)現(xiàn)該企業(yè)的員工滿意度最大影響因素是企業(yè)背景，員工對企業(yè)的文化、戰(zhàn)略政策的理解不夠認(rèn)同和對自己提出的意見和建議得不到重視及對企業(yè)發(fā)展前景感到不滿意。說明企業(yè)的文化建設(shè)落后，員工不易理解企業(yè)的未來的發(fā)展政策，需要管理者對文化的建設(shè)多加關(guān)注并支持。

六、對策

1、以人為本，建立人性化的管理制度。

（1）對于企業(yè)的時間制度，應(yīng)重視員工提出的意見，關(guān)懷員工加班異常，為員工提供彈性工作時間，如：晚上加班超過11：00，可以第二天隨時上班，只要上班工時保證有8小時即可；

（2）對于上班遲到情況，公司可以適當(dāng)提供一個月至少有30分鐘的遲到時間。畢竟員工在家到上班地點的過程中會遇到各種各樣的情況，難免會遲到。

（3）結(jié)合企業(yè)情況，可以適當(dāng)對各方面的人員調(diào)整上班班次時間。如，研發(fā)人員比較喜歡輕松自由的工作氛圍，經(jīng)常晚上加班很晚，因此，可以調(diào)整班次為10：00開始上班；對于銷售人員，可以調(diào)整班次為9：00上班；對于業(yè)務(wù)人員可以調(diào)整為多種上班時間輪班制，避免國內(nèi)外的客戶在時區(qū)上的不一樣，導(dǎo)致員工常常無奈的晚上加班。

2、引進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)管理軟件，有助優(yōu)化內(nèi)部的流程和信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

   （1）購買先進(jìn)的企業(yè)管理軟件，如：Erp系統(tǒng)、oa辦公系統(tǒng)、mes生產(chǎn)管理系統(tǒng)、mro采購系統(tǒng)、金蝶財務(wù)會計管理系統(tǒng)、IT信息管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)等等。有了完善的管理系統(tǒng)，可使公司的內(nèi)部流程得到優(yōu)化，不需要再為一項簡單的案例而苦苦等待。這也有助于企業(yè)信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，不再為零散的數(shù)據(jù)做表格整合。

3、重視人力資源管理，完善企業(yè)的行政管理制度和人力資源管理制度。

（1）對于行政管理制度，應(yīng)該重視獎罰制度的建立，有獎必有罰，這是硬道理，否則，員工有錯有功都一個樣，這樣會嚴(yán)重影響企業(yè)的生產(chǎn)效率和辦事效率。對于人力資源管理制度，應(yīng)以人為本和科學(xué)的管理方法，制定完善的制度與規(guī)定。