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服務(wù)業(yè)新生代員工關(guān)系管理的研究與實(shí)踐

本文ID：LWGSW96157

(字?jǐn)?shù)：16594)

價(jià)格:128元

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XCLW2526 服務(wù)業(yè)新生代員工關(guān)系管理的研究與實(shí)踐 (字?jǐn)?shù)：16594)

目錄

摘要 I

目錄 II

引言 1

一、國內(nèi)研究現(xiàn)狀 2

(一）員工關(guān)系管理理論概述 2

1.員工關(guān)系概說 2

2.員工關(guān)系管理簡介 2

（二）員工關(guān)系管理與人力資源管理職能關(guān)系的內(nèi)涵2

二、國外研究現(xiàn)狀 4

（一）西方學(xué)派觀點(diǎn)與本文思考 4

（二）研究員工關(guān)系管理的意義 6

三、新生代員工成長環(huán)境與現(xiàn)狀分析 7

（一）新生代員工成長環(huán)境 7

1.新生代員工心靈優(yōu)越感強(qiáng)且錯(cuò)位的一代 8

2.新生代服務(wù)員被討論最普遍的工作表現(xiàn)與個(gè)體特征 8

（二）服務(wù)業(yè)新生代員工工作價(jià)值觀的調(diào)查分析 8

（三）新生代員工頻繁跳槽的主要原因 9

1.社會經(jīng)濟(jì)因素 9

2.組織因素 9

3.個(gè)人因素 9

四、服務(wù)業(yè)員工關(guān)系管理的特點(diǎn)與人力工作實(shí)踐探索 11

（一）關(guān)于“選人” 11

（二）關(guān)于“用人” 12

（三）關(guān)于“留人” 12

（四）關(guān)于“走人” 13

結(jié)束語 16

參考文獻(xiàn) 17

致謝 18

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