淺論中小企業人力資源開發與管理(一)

 淺論中小企業人力資源開發與管理——以南京遠洋公司為例
 
 人力資源是企業中至關重要的因素，亦是知識經濟中具有決定意義的力量。社會經濟形態從大工業時代飛躍到知識經濟時代，通訊技術更加發達、技術更新速度加快以及融資手段方式的多樣化，使得企業間的競爭由產品經營競爭到資本經營的競爭，逐漸發展到人力資本經營的競爭。企業只有取得了優于競爭對手的人力資源，并充分發揮他們的智力能量，才能在競爭中取勝并保持其優勢。于是乎，企業對于人力資源管理的優劣，成為其是否具有競爭的基礎和決勝的關鍵。
 人力資源管理是將組織內所有人的資源做最適當的確保、開發、維持與活用，為此所計劃、執行與統制的過程。人力資源管理的作用是，也應該是這樣一種自然的擴展——對人力資源管理的正確定位以及公認且必須起到的戰略作用。知識經濟是以人的知識智慧為依托、以智力創造為核心的人才經濟，人才是發展知識經濟的根本所在。
 由此可見，合理開發運用企業的人力資源在當今顯得尤為重要。南京遠洋公司（以下簡稱南遠）在這方面作了有益探索。
1. 南京遠洋公司人力資源開發與管理的成功經驗
 國內外企業管理的經驗和教訓表明，人力資源開發與管理的成效，對企業中長期經營業績將產生決定性影響，南京遠洋公司就是最好的佐證。該公司成立于1988年，其主營業務是提供貨物的海上運輸服務。同其他國有企業一樣，市場好時也曾風光一時，市場不好便急轉直下。經過對公司的調研，我們發現，為適應日趨激烈的市場競爭需求，南遠一直堅持人力資源的創新管理，重視并進行有效人力資源管理是南遠取得驕人業績的根本原因。南遠在人力資源管理方面的許多成功經驗值得我們總結。
 1.1精練的管理隊伍
　　遠洋運輸是滿足國際貿易對海上運輸需求的一種商業活動。近年來世界貿易量的快速增加，促使全球航運業在市場機制調節下迅猛發展。但是由于全球運力供大于求，市場競爭日趨激烈。通過對公司目前的優勢、劣勢、存在的機會和威脅的分析，并綜合考慮“低水平差異”、“高價格彈性”的產業現狀，南遠制定了以短期做強、中長期做大為目標的“低成本”競爭戰略。經營中努力實現“兩高兩低”，即船舶適航率高、租金率高、管理成本低、技術成本低。
　　與“低成本”戰略相適應，人力資源的節約管理扮演著十分重要的角色，公司克服巨大阻力，組建了一只精練的管理隊伍。這只管理隊伍呈現兩個特征：a.最低的人員配置。目前，南遠僅有23名管理人員(含業務員)，而規模相同的國內其他公司的管理人員一般超過110人，也就是說，南遠的1名員工承擔其他同行近5人的管理工作。b.合理的人員結構。管理人員隊伍中，本科以上(含本科)學歷13人，40歲以下共16人，獲中級職稱以上人員數為11人，除4人為其他專業外，其余均為航海院校出身，無論是學歷結構，年齡結構，還是專業技能方面都相當合理。這種高效的人員配置，極大地降低了企業的管理成本。與同行相比，南遠機關管理費還不及后者的一半。不僅如此，更重要的意義在于，高效的人員配置客觀上減少了企業提供服務所需的內部運作環節，極大地方便了顧客，從而根本上提高了客戶滿意度。

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