企業人力資源管理現狀分析及對策研究(一)

目 錄

一、潤澤園人力資源管理現狀分………………………………………2

（一）酒店人力資源管理的定義………………………………………2

（二）潤澤園人力資源管理的現狀……………………………………2

1.強調管理缺乏人文關懷………………………………………………2

2.重技能輕素質…………………………………………………………2

3.人員分布不合理………………………………………………………2

4.明確了培訓的重要性…………………………………………………2

5.對高級管理人才的重視………………………………………………3

二、酒店人力資源管理問題存在的原因………………………………3

（一）員工教育層次低…………………………………………………3

（二）人員流失很大……………………………………………………3

（三）薪酬分配不合理…………………………………………………3

（四）考核管理與提升機制不足………………………………………3

（五）管理者整體素質不理想…………………………………………4

（六）沒有有效的激勵管理方式………………………………………4

三、潤澤園人力資源現狀對策…………………………………………4

（一）制定合理的招聘計劃……………………………………………4

（二）員工流失的控制與管理…………………………………………4

（三）設計完整的薪酬體系……………………………………………4

（四）員工工資與績效掛鉤……………………………………………5

（五）管理者的領導藝…………………………………………………5

（六）加強對員工的人性化管理………………………………………5

四、總結…………………………………………………………………5

參考文獻…………………………………………………………………6

酒店人力資源已經成為影響我國酒店業健康發展的瓶頸。人力資源管理的問題主要有薪酬制度的不合理、用人標準的偏見、服務觀念的落后、缺乏行之有效的激勵和晉升機制，從業人員素質偏低，人員流動頻繁等。這時候就需要酒店建立一個完善的人力資源戰略管理機制，以徹底改變現狀，使酒店人力資源得到最大限度的發揮，從而實現酒店與員工雙方的“雙贏”

一、潤澤園人力資源管理現狀分析

（一）酒店人力資源管理的定義

現代企業的人力資源管理，就是運用科學合理的方法，對企業的人力資源進行有效合理地利用和開發，以提高員工的素質，并使其得到最優的結合和積極性的最大限度發揮，從而不斷提高企業的勞動效率和發展潛力。

    企業人力資源管理是組織中的一項基本管理職能，是為實現標識設計企業的組織目標和管理目標而采取的各種計劃及項目，吸引、激勵、開發、鼓勵和保留各類適用人才的一系列活動的過程，是按照客觀規律，依據科學的原理和方法，依靠企業組織機構和組織手段，使每位管理者和員工正確認識自己在組織中應完成的任務和責任，并設法最大限度地調動其工作積極性，發揮其才能和潛力，從而達到最大效益。

（二）潤澤園人力資源管理的現狀

（1）強調管理缺乏人文關懷

潤澤園酒店在人員管理過程中，量化、具體化的條款多而缺乏清晰，對感情的溝通和及時有效的激勵等方面有著明顯的不足。潤澤園酒店成為一個物質上很溫馨但管理上卻冰冷的場所，員工會感到單調、乏味、壓抑等負面感情。調查顯示，員工從酒店流失“價值實現”、“成就感”、“個人發展”等也是重要原因。

（2）重技能輕素質

酒店業存在著一個很普遍的現象：人才高消費，人才低湊合，潤澤園也不列外。大學生不愿意從最低的服務員做起，而酒店也認為大學生不能安心地在酒店從事基層工作，所以就干脆不用。但是，這樣中高層管理人員就會不足，酒店沒辦法具有高知識的儲備管理者，缺乏管理人才。

（3）人員分布不合理。

潤澤園酒店的人力資源結構分布不平衡，也是制約我潤澤園酒店發展的一個重要因素。職院的學生大多集中在總臺服務、客房服務等部門，酒店物業管理、市場營銷等人才奇缺。

（4）明確了培訓的重要性。