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油田企業(yè)信息化過程中的人文思考 (三)

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綜上所述，在油田企業(yè)的信息化過程中很大一部分阻力來自于人們對(duì)變革的恐懼而采取的抵制。那么油田企業(yè)如何才能順利地實(shí)施信息化變革呢？

首先“一把手”意識(shí)不可或缺。如果企業(yè)的信息化建設(shè)是由信息部門發(fā)起的，這些項(xiàng)目大都以失敗而告終。特別是在中國(guó)現(xiàn)有的油田企業(yè)治理模式下，如果沒有企業(yè)“一把手”的全力支持，對(duì)于信息化建設(shè)這個(gè)牽動(dòng)企業(yè)上上下下眾多部門與個(gè)人利益的變革，要想順利實(shí)施是根本不可能的。而且信息化建設(shè)不是一蹴而就的事情，項(xiàng)目建設(shè)難免會(huì)遇到挫折與反復(fù)，這就更加需要企業(yè)最高決策層把信息化建設(shè)納入到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃中，給予項(xiàng)目以持續(xù)的支持。中海油油田服務(wù)股份有限公司在上馬倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)時(shí)，該公司有五家分公司。實(shí)施過程中，又重組為七家�？梢哉f，在實(shí)施過程中，客戶一直在不斷變動(dòng)，這個(gè)由該企業(yè)物資裝備部管理的項(xiàng)目，從頭到尾，在人事上更換過三個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，兩個(gè)IT經(jīng)理，三個(gè)部門經(jīng)理，最后連CEO都換了，項(xiàng)目進(jìn)展地并不順利，但最終卻獲得成功。其中一個(gè)主要原因就是“一把手”對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)的重視。對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目，無論管理層如何變比，每一屆領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)這個(gè)項(xiàng)目非常重視。當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)問題時(shí)，公司最高領(lǐng)導(dǎo)會(huì)親自出馬去推進(jìn)，甚至“下軍令狀”，要求相關(guān)部門，不管你加不加班，所有系統(tǒng)需要的數(shù)據(jù)，必須到時(shí)候拿出來。在項(xiàng)目進(jìn)行到最困難的時(shí)候，中海油油田服務(wù)股份有限公司的高層管理團(tuán)隊(duì)果斷制定了強(qiáng)制性的政策，即凡是沒有利用信息系統(tǒng)提出的物資需求，采購部門不予采購，倉儲(chǔ)部門不予發(fā)料，財(cái)務(wù)部門不予報(bào)銷，如果耽誤生產(chǎn)由未按規(guī)定使用系統(tǒng)的人員負(fù)責(zé)。正是由于管理層的強(qiáng)制執(zhí)行、才使得項(xiàng)目能夠如期完成。這正說明，項(xiàng)目必須有“一把手”在管理上的有力支持，才有希望獲得最終的成功。

其次只有“一把手”的支持也是不夠的。信息系統(tǒng)的建設(shè)與實(shí)施需要企業(yè)全體員工的共同努力，對(duì)變革的無知與恐懼會(huì)使人們采取各種下意識(shí)的自我保護(hù)行為，而不是積極的了解與參與變革。因此，在變革前應(yīng)當(dāng)給予廣泛的宣傳和解釋，應(yīng)給予人們足夠的時(shí)間理解變革的本質(zhì)、原因、遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、影響等，以便作好變革的各種準(zhǔn)備。在信息化的實(shí)施過程中，對(duì)于已經(jīng)取得的成績(jī)可以編寫成案例，在企業(yè)內(nèi)部廣泛宣傳，讓企業(yè)員工看到實(shí)施信息化變革的積極影響，以便提高員工參與變革的積極性。此外，培訓(xùn)可以為信息化建設(shè)鋪平前進(jìn)的道路。變革會(huì)產(chǎn)生焦慮、不確定性、會(huì)遭到各種批評(píng)、也會(huì)受到一些人的抵制等等。要使變革能夠順利實(shí)施，就應(yīng)當(dāng)讓人們作好心理上、技術(shù)上的準(zhǔn)備。許多時(shí)候，企業(yè)只談到變革的概念、目的，對(duì)于如何變革卻語之甚少，對(duì)于每一崗位上的員工來說，最迫切的問題是如何變革。培訓(xùn)是解決該問題最主要的手段之一，培訓(xùn)可以確保員工及時(shí)地獲得在新的管理體系中工作所必需的新的技術(shù)手段，幫助他們熟悉新的操作與流程；通過理論上的宣傳與實(shí)踐上的培訓(xùn)，可以降低員工對(duì)于變革的陌生感與恐懼感，以形成一種歡迎變革、利用變革的積極的內(nèi)部環(huán)境。

總之，油田企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)方方面面帶來的影響是巨大的，而人是企業(yè)的根本，因此信息化建設(shè)歸根到底離不開員工素質(zhì)的提高，態(tài)度的轉(zhuǎn)變。油田企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，不僅要注重軟、硬件的配套建設(shè)，更要做好相應(yīng)的企業(yè)員工的宣傳、教育、培訓(xùn)工作。

參考文獻(xiàn)：
《石油化工信息化戰(zhàn)略與組織模式再造》孫東川、沈小平華南理工大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版）2001年10月
《常林：從最困難的地方開始》陳亮互聯(lián)網(wǎng)周刊 2005年9月
《石油信息化整合之道》趙秀娟中國(guó)石油企業(yè) 2004年第4期
《管理——企業(yè)信息化成功的要義——訪北京軟通動(dòng)力科技有限公司總裁黃顯勇》劉亞民數(shù)字化工 2004年第21期
《抓好“三個(gè)環(huán)節(jié)”用信息化帶動(dòng)工業(yè)化》張志檁中國(guó)石化 2003年第3期

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