銀行員工自我效能意識(shí)的提升對(duì)于團(tuán)隊(duì)能效開發(fā)的影響研究

摘要

伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，我國(guó)銀行業(yè)面臨著嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。商業(yè)銀行的數(shù)量不斷增加，尤其是地方性商業(yè)銀行也不斷崛起，另外，國(guó)內(nèi)銀行同時(shí)面臨著來(lái)自外資銀行的挑戰(zhàn)，各銀行間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。銀行對(duì)員工的工作要求不斷提高，銀行員工感受的工作壓力（倦怠）進(jìn)一步加大。《中國(guó)金融人士健康狀況大調(diào)查》顯示 72.8%受訪者處于高壓力（倦怠）狀態(tài)，調(diào)查結(jié)果也進(jìn)一步說(shuō)明銀行員工的工作壓力（倦怠）也越來(lái)越大。本文以浙江省海寧市銀行員工為研究對(duì)象，分析浙江省海寧市銀行員工的工作壓力（倦怠）現(xiàn)狀，探討工作壓力（倦怠）對(duì)工作績(jī)效的影響，并在不同人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量下對(duì)銀行員工的工作壓力（倦怠）源進(jìn)行差異性分析，同時(shí)引入自我效能感為調(diào)節(jié)變量，探討它在工作壓力（倦怠）對(duì)工作績(jī)效的影響中發(fā)揮的作用，最后，以實(shí)證研究結(jié)果為依據(jù)，為銀行管理者應(yīng)對(duì)工作壓力（倦怠）問(wèn)題提供了管理對(duì)策及建議。

  首先，本文回顧整理了工作壓力（倦怠）、自我效能感及工作績(jī)效的相關(guān)文獻(xiàn)，并提出相關(guān)假設(shè)；再次，選取適合本研究的各量表，并對(duì)量表的信度、效度進(jìn)行檢驗(yàn)；最后，使用SPSS16.0 軟件對(duì)工作壓力（倦怠）、自我效能感、工作績(jī)效的整體及各維度進(jìn)行相關(guān)分析和回歸分析。本文通過(guò)實(shí)證研究得到了以下的結(jié)果：

（1）當(dāng)前浙江省海寧市銀行員工的工作壓力（倦怠）略高于中等水平，其中工作本身給員工帶來(lái)的壓力（倦怠）最大，人際關(guān)系給員工帶來(lái)的壓力（倦怠）最小； 

（2）銀行員工的工作壓力（倦怠）在性別、年齡、學(xué)歷、工作年限、職位級(jí)別、崗位類別等方面存在顯著性差異； 

（3）銀行員工的工作壓力（倦怠）對(duì)自我效能感有顯著負(fù)向影響； 

（4）銀行員工的自我效能感對(duì)工作績(jī)效有顯著的正向影響； 

（5）銀行員工工作任務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)壓力（倦怠）對(duì)任務(wù)績(jī)效有正向影響，角色沖突、激勵(lì)缺失、素質(zhì)能力對(duì)任務(wù)績(jī)效有負(fù)向影響，角色沖突、人際關(guān)系、激勵(lì)缺失、素質(zhì)能力對(duì)關(guān)系績(jī)效有負(fù)向影響； 

（6）自我效能感在工作壓力（倦怠）和工作績(jī)效關(guān)系中起到了一定的調(diào)節(jié)作用，并且自我效能感對(duì)工作壓力（倦怠）對(duì)工作績(jī)效的負(fù)向影響有減弱作用，具體來(lái)說(shuō)，自我效能感對(duì)工作任務(wù)、素質(zhì)能力與任務(wù)績(jī)效的關(guān)系，對(duì)角色沖突、人際關(guān)系與關(guān)系績(jī)效的關(guān)系起到了一定的調(diào)節(jié)作用。 

在研究結(jié)論的基礎(chǔ)上，本文提出兩方面管理建議：

第一，組織層面。降低工作壓力（倦怠）：對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的壓力（倦怠）管理；適度提高對(duì)銀行員工工作績(jī)效有正向影響的壓力（倦怠）；降低對(duì)銀行員工工作績(jī)效有負(fù)向影響的壓力（倦怠）；實(shí)施員工幫助計(jì)劃。提高自我效能感：采取積極的反饋方式；塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化；注重自我效能感高的人才選拔。

第二，個(gè)人層面。增強(qiáng)對(duì)壓力（倦怠）的認(rèn)知水平，積極地進(jìn)行自我調(diào)整；建立自身的社會(huì)支持系統(tǒng)；加強(qiáng)體育鍛煉。

 

 

關(guān)鍵字：銀行員工 工作壓力（倦怠） 工作績(jī)效 自我效能感

二、目錄

1緒論

1.1研究背景

1.2研究目的與意義

1.2.1研究目的

1.2.2研究意義

1.3研究?jī)?nèi)容

1.3.1研究框架

1.3.2研究方法

2研究綜述

2.1自我效能感的相關(guān)研究

2.1.1自我效能感的研究回顧

2.1.2自我效能感的概念界定

2.2 工作壓力（倦怠）的相關(guān)研究 

2.2.1  工作壓力（倦怠）的定義 

2.2.2  工作壓力（倦怠）源

2.2.2.1國(guó)外學(xué)者對(duì)工作壓力（倦怠）源的劃分

2.2.2.2國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究 

2.3工作倦怠相關(guān)研究

2.3.1工作倦怠的概念

2.3.2影響工作倦怠的因素

3研究假設(shè)

3.1工作壓力（倦怠）（倦怠）與自我效能感的關(guān)系假設(shè) 

3.2自我效能感和工作績(jī)效的關(guān)系假設(shè)

3.3工作壓力（倦怠）（倦怠）與工作績(jī)效的關(guān)系假設(shè) 

3.4自我效能感在工作壓力（倦怠）對(duì)工作績(jī)效影響中的假設(shè) 

3.5研究模型

3.6數(shù)據(jù)分析方法

3.7量表信息度檢驗(yàn)

3.7.1  效度檢驗(yàn)

3.7.2  信度檢驗(yàn) 

4研究設(shè)計(jì)

4.1自我效能感的測(cè)量

4.2  研究對(duì)象的界定 

4.3  問(wèn)卷設(shè)計(jì) 

4.4.1 個(gè)人信息量表

4.4.2 工作壓力（倦怠）量表 

4.4.3  工作績(jī)效量表 

4.4.4  自我效能感量表

5  實(shí)證研究 

5.1 樣本分布 

5.2  工作壓力（倦怠）、自我效能感與工作績(jī)效的相關(guān)性分析 

5.2.1工作壓力（倦怠）與自我效能感的相關(guān)性分析 

5.2.2  自我效能感與工作績(jī)效的相關(guān)性分析

5.2.3  工作壓力（倦怠）與工作績(jī)效的相關(guān)性分析

5.3  工作壓力（倦怠）、自我效能感與工作績(jī)效的回歸分析

5.3.1工作壓力對(duì)自我效能感的回歸分析

5.3.2  自我效能感對(duì)工作績(jī)效的回歸分析 

5.3.3  工作壓力各維度對(duì)工作績(jī)效的回歸分析

5.4  自我效能感對(duì)工作壓力（倦怠）與工作績(jī)效關(guān)系調(diào)節(jié)作用檢驗(yàn) 

5.5 本章小結(jié)

5.5.1研究結(jié)論匯總

5.5.2理論模型修正 

6  研究結(jié)論與展望 

6.1  研究結(jié)論 

6.2  銀行應(yīng)對(duì)員工工作壓力（倦怠）的策略建議 

6.2.1  組織層面

6.2.2  個(gè)人層面 

6.3  研究局限性

6.4  研究展望