國有商業銀行競爭力影響因素分析

金融論文編號:JR012  字數:17363,頁數:26

目        錄
1 緒論 ....................................................................1
1．1 問題的提出.............................................................1
1．2 文獻綜述 .............................................................1
1．3 研究背景及意義 .......................................................2
1．4 本文的主要內容和研究方法 ..............................................2
1．4．1 研究內容 ..........................................................2
1．4．2 研究方法 ..........................................................2
2 我國國有商業銀行競爭力概述.................................................3
2．1 銀行競爭力概念的界定 ...................................................3
2．2 外資銀行的進入對我國國有商業銀行競爭力的挑戰...............................3
3 服務質量與提升我國國有商業銀行競爭力分析......................................5
3．1 服務質量對提升我國國有商業銀行競爭力的意義................................ 5
3．2 我國商業銀行服務質量方面存在的問題.......................................6
3．2．1 銀行排長隊現象嚴重 ..................................................6
3．2．2 銀行服務態度不好、服務水平不高 .......................................6
3．3 改善服務質量對提升我國國有商業銀行競爭力的可行性.......................... 6
4 金融創新與提升我國商業銀行競爭力的分析........................................8
4．1 金融創新的內涵與我國國有商業銀行進行金融創新的意義........................ 8
4．1．1 金融創新的內涵.....................................................8
4．1．2 我國國有商業銀行進行金融創新的意義....................................8
4．2 金融創新提升我國商業銀行競爭力的實證性分析：中間業務角度...................9
4．2．1 我國國有商業銀行必須把視覺轉向中間業務的原因............................9
4．2．2 變量的選取及樣本與計量模型的選擇 ......................................10
4．2．3．實證分析結果......................................................11
4．3 產品創新對提升我國國有商業銀行競爭力的重要性分析..........................12
4．3．1 中外資銀行金融產品現狀對比.........................................12
4．3．2 我國國有商業銀行通過產品創新提升競爭力的必要性和可行性................ 13
4．4．金融體制創新對提升我國國有商業銀行競爭力的重要性分析 ....................14
5 我國國有商業銀行提高服務質量和加強金融創新策略.............................. 15
5．1 提高服務質量提升我國國有商業銀行競爭力的策略............................. 15
5．1．1 立足客戶、轉變服務理念；關注細節，提高效率............................ 15
5．1．2 合理開放市場，推動服務質量的改善...................................... 16
5．2 強化金融創新意識，積極推進金融業務和產品創新 .............................16
5．3 深化改革、推進創新 ...................................................17
6 結論....................................................................17
致      謝.................................................................19
參  考  文  獻.............................................................20
英文摘要..................................................................21

摘    要
商業銀行競爭力是銀行綜合能力的體現，銀行競爭力的大小事關我國金融競爭力和金融發展。2006年12月11日中國向外資銀行開放了境內公民的人民幣業務,并取消開展業務的地域限制以及其他非審慎性限制,在承諾基礎上對外資銀行實行國民待遇。外資銀行的進入對中資銀行產生了深遠的影響,既是對中資銀行壟斷地位的挑戰,又是中資金融機構改革與發展的機遇。對于這把“雙刃劍”，中資銀行要認清利弊，只有努力提高核心競爭力,才能在競爭中立于不敗之地。在造成商業銀行競爭力差異的對比中，服務質量與金融創新占據的位置越來越重要，在金融創新中，中間業務創新、金融產品創新、金融體制創新被提上日程，因為我國國有商業銀行在這些方面跟外資銀行對比存在較多不足之處。本文正是在開放本國金融市場下外資銀行進入對我國商業銀行競爭力的影響課題為對象，講述銀行競爭力的界定，特別分析了中外資商業銀行在服務質量與金融創新方面存在的差異。并用例證與實證分析了這兩個因素對提升商業銀行競爭力的重要意義，同時指出我國國有商業銀行通過完善服務質量和金融創新方面的內容戰勝境內外資銀行的可行性與及怎樣取長補短的方式。最后提出我國國有商業銀行提高服務質量和加強金融創新的策略以在與外資銀行競爭中立于不敗之地。
關健詞：服務質量  金融創新  金融體制改革  競爭力