我國(guó)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策研究

摘要-------------------------------------------------------------------------1

我國(guó)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀及分類----------------------------------------2

資產(chǎn)業(yè)務(wù)-------------------------------------------------------------3

負(fù)債業(yè)務(wù)-------------------------------------------------------------3

中間業(yè)務(wù)-------------------------------------------------------------4

二、我國(guó)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題-------------------------------------4

經(jīng)營(yíng)理念落后--------------------------------------------------------4

產(chǎn)品品種有限、功能單一，創(chuàng)新性不強(qiáng)-----------------------------4

欠缺科學(xué)的客戶關(guān)系管理-------------------------------------------5

人員素質(zhì)亟待提高-------------------------------------------------5

三、我國(guó)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性和緊迫性---------------------------------5

　　　　　　（一）從內(nèi)在要求來(lái)看，大力發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)，不斷完善國(guó)有商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理-6

（二）從外部影響來(lái)看，大力發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)將不斷優(yōu)化國(guó)有商業(yè)銀行的發(fā)展環(huán)境-6

我國(guó)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的對(duì)策-------------------------------------------7

（一）積極拓展銀行零售業(yè)務(wù)的品種和范圍,大力發(fā)展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)----------------8

（二）轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略-------------------------------------------8

（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工自身素質(zhì)，做好人才儲(chǔ)備-------------------------9

（四）強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系-----------------------------------9

（五）不斷開發(fā)創(chuàng)新，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力-----------------------------------------9

參考文獻(xiàn)--------------------------------------------------------------------10

摘  要

零售業(yè)務(wù)，在國(guó)外的發(fā)展已有數(shù)百年的歷史，但是，對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō)，卻是一個(gè)比較新的銀行業(yè)務(wù)。雖然近幾年來(lái)，我國(guó)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展迅猛，產(chǎn)品創(chuàng)新能力不斷提高，零售業(yè)務(wù)品種日益豐富、業(yè)務(wù)規(guī)模逐步擴(kuò)大，零售業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量快速提高。但是，由于正處在發(fā)展階段，所以存在著不少的問(wèn)題。 本文先從理論的角度出發(fā)，闡述了零售業(yè)務(wù)的定義、分類，說(shuō)明零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)以及發(fā)展零售業(yè)務(wù)的重要性，然后介紹了我國(guó)零售業(yè)務(wù)發(fā)展的背景和動(dòng)因，隨后從歷史的角度出發(fā)，描述我國(guó)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，在描述的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深層次、多角度的剖析我國(guó)零售業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，并從中找出我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)存在的一系列問(wèn)題，最后再對(duì)這些問(wèn)題提出針對(duì)性的建議。

關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行 ，零售業(yè)務(wù) ，現(xiàn)狀 ，對(duì)策