我國商業(yè)銀行零售業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究

目  錄

摘要-------------------------------------------------------------------------1

我國商業(yè)銀行零售業(yè)務的現(xiàn)狀及分類----------------------------------------2

資產業(yè)務-------------------------------------------------------------3

負債業(yè)務-------------------------------------------------------------3

中間業(yè)務-------------------------------------------------------------4

二、我國商業(yè)銀行零售業(yè)務發(fā)展中存在的問題-------------------------------------4

經營理念落后--------------------------------------------------------4

產品品種有限、功能單一，創(chuàng)新性不強-----------------------------4

欠缺科學的客戶關系管理-------------------------------------------5

人員素質亟待提高-------------------------------------------------5

三、我國商業(yè)銀行零售業(yè)務發(fā)展的重要性和緊迫性---------------------------------5

　　　　　　（一）從內在要求來看，大力發(fā)展個人金融業(yè)務，不斷完善國有商業(yè)銀行的經營管理-6

（二）從外部影響來看，大力發(fā)展個人金融業(yè)務將不斷優(yōu)化國有商業(yè)銀行的發(fā)展環(huán)境-6

我國商業(yè)銀行零售業(yè)務發(fā)展的對策-------------------------------------------7

（一）積極拓展銀行零售業(yè)務的品種和范圍,大力發(fā)展個人理財業(yè)務----------------8

（二）轉變經營理念，調整經營戰(zhàn)略-------------------------------------------8

（三）加強隊伍建設，提高員工自身素質，做好人才儲備-------------------------9

（四）強化風險意識，建立健全風險管理體系-----------------------------------9

（五）不斷開發(fā)創(chuàng)新，提升市場競爭力-----------------------------------------9

參考文獻--------------------------------------------------------------------10

內 容 摘 要

零售業(yè)務，在國外的發(fā)展已有數(shù)百年的歷史，但是，對于我國來說，卻是一個比較新的銀行業(yè)務。雖然近幾年來，我國商業(yè)銀行零售業(yè)務的發(fā)展迅猛，產品創(chuàng)新能力不斷提高，零售業(yè)務品種日益豐富、業(yè)務規(guī)模逐步擴大，零售業(yè)務服務質量快速提高。但是，由于正處在發(fā)展階段，所以存在著不少的問題。 本文先從理論的角度出發(fā)，闡述了零售業(yè)務的定義、分類，說明零售業(yè)務的特點以及發(fā)展零售業(yè)務的重要性，然后介紹了我國零售業(yè)務發(fā)展的背景和動因，隨后從歷史的角度出發(fā)，描述我國商業(yè)銀行零售業(yè)務發(fā)展的現(xiàn)狀，在描述的基礎上，進一步深層次、多角度的剖析我國零售業(yè)務的現(xiàn)狀，并從中找出我國商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務存在的一系列問題，最后再對這些問題提出針對性的建議。

關鍵詞:商業(yè)銀行 ，零售業(yè)務 ，現(xiàn)狀 ，對策