杭州銀行信用卡營銷策略分析

內容摘要

第一章  緒 論1

1.1研究背景1

1.2論文研究意義1

第二章  商業銀行信用卡的發展現狀3

2.1我國商業銀行信用卡的發展現狀3

2.2杭州銀行信用卡的發展現狀4

2.3杭州銀行信用卡的營銷現狀5

2.3.1杭州銀行現有信用卡種類5

2.3.2杭州銀行信用卡定價策略與其他銀行無差異7

2.3.3杭州銀行信用卡采用多渠道共同發展策略8

2.3.4杭州銀行信用卡的促銷策略8

2.4杭州銀行信用卡營銷的發展趨勢8

第三章 杭州銀行信用卡營銷存在的問題及原因分析10

3.1缺乏科學的市場細分10

3.2產品同質化競爭嚴重10

3.3營銷渠道效率不高11

3.4促銷方法簡單11

3.5促銷人員素質較低11

3.6 宏觀經濟環境分析11

第四章 完善杭州銀行信用卡的營銷策略

4.1對市場進行科學細分13

4.2加快產品創新14

4.2.1豐富信用卡產品功能14

4.2.2加快推出高端卡產品14

4.3建立完善的信用卡營銷體系15

4.3.1加強信用卡電子營銷渠道建設15

4.3.2加強營銷隊伍建設16

4.4不斷提高服務滿意度16

結  論17

參 考 文 獻18

內 容 摘 要

目前，隨著中國金融市場逐漸對外開放，中國的銀行業面臨著日益嚴峻的挑戰。面對中國信用卡市場開放趨勢的加速和外資金融的潛在競爭，國內主要商業銀行紛紛加大在信用卡業務上的投入。論文旨在運用營銷理論，分析杭州銀行信用卡營銷的市場環境，從杭州銀行信用卡營銷現狀出發，為完善杭州銀行信用卡市場營銷提供可行的對策。論文首先對杭州銀行信用卡營銷市場進行了分析，指出杭州銀行信用卡產品處于成長階段，應集中優勢資源大力發展。接著描述了杭州銀行信用卡營銷現狀，指出杭州銀行信用卡營銷工作還存在許多難點，提出了完善杭州銀行信用卡營銷的對策及建議。

由于國內信用卡市場競爭的加劇和客戶需求的不斷改變，商業銀行信用卡營銷正面臨最為激烈的模式改變，作為在杭州地區的商業銀行，杭州銀行在經營理念、財務資源、網點布局等多方面占有先機，市場機會很大。因此必須抓住契機，從本行實際出發，完善信用卡營銷策略。

關鍵詞：信用卡；營銷策略；營銷環境