杭州華東閑置設備市場商戶網上銀行使用情況調查

杭州華東閑置設備市場商戶網上銀行使用情況調查3

一、調查宗旨3

二、調查采樣方法3

三、調查樣本構成3

四、杭州華東閑置設備市場商戶網上銀行使用情況調查分析4

（一）對使用網上銀行的杭州華東閑置設備市場商戶的調查分析4

（二）杭州華東閑置設備市場商戶使用網上銀行的用途調查4

（三） 杭州華東閑置設備市場商戶網上銀行開通的所在行調查5

（四） 選擇網上銀行的因素調查6

1、一般影響商戶使用網上銀行的因素6

2、商戶選擇各家銀行開通網上銀行的原因7

五、對網上銀行提出幾點建議8

（一）提高網上銀行的安全性8

（二）加強網銀支付安全的防范意識8

（三）提升網上銀行的各項功能8

內 容 摘 要

網上銀行是一種虛擬銀行，它無需設立分支機構，就能通過互聯網將銀行服務鋪向全國以至世界各地，使客戶在任何地點、任何時間及 以多種方式方便地獲得銀行的個性化的全方位服務。如今隨著互聯網的發展，越來越多的群體開始使用網上銀行，雖然網上銀行市場空間廣闊，但是競爭也十分激烈 ，了解杭州華東閑置設備市場商戶對網上銀行使用的頻率、數量，選擇網上銀行的原因和用途，對網上銀行的安全性以及滿意程度等方面的情況，可以讓銀行從客戶的角度出發改善網上銀行業務，更好的為客戶服務，滿足客戶的需求，吸引更多的客戶，從而促進網上銀行的發展。

關鍵詞：使用情況   網上銀行  調查  建議