淺談商業銀行綜合柜員制操作風險及防范

內 容 摘 要

提示：隨著國際金融的不斷改革，金融系統的競爭已經到了白熱化的階段，實行商業銀行綜合柜員制是各商業銀行為自己能在金融市場競爭中立于不敗之地的必要手段。綜合柜員制是商業銀行最新推行的一種管理模式，它要求柜員除了具備全面的業務知識以外，還需具有較強的操作技能，有利于城市商業銀行加強內部控制，減少業務差錯，提高服務質量和工作效率。但綜合柜員制在具有明顯優勢的同時也存在了較大的操作風險。本文除了分析綜合柜員制存在的操作風險還提出了有效防范風險的對策及措施。

[關鍵詞]：商業銀行；綜合柜員制；操作風險；對策和措施

目       錄

1 商業銀行綜合柜員制3

1.1綜合柜員制的概念3

1.2推行綜合柜員制的必要性3

1.3綜合柜員制的優點4

1.4綜合柜員應該具備的技能及職業素養4

2商業銀行綜合柜員制的操作風險5

2.1綜合柜員制操作風險及分類5

2.2綜合柜員制操作風險的成因6

2.3綜合柜員制操作風險案例及啟示7

2.3.1 案例一7

2.3.2 案例二7

3 防范綜合柜員制操作風險的建議8

3.1 人員因素的風險防范8

3.2 系統因素的風險防范9

3.3 制度因素的風險防范9

4 結論10

文獻