我國商業銀行零售業務發展研究

內 容 摘 要

自2005年以來，在我國金融相關的各個行業中，銀行業一直是最賺錢的行業之一。隨著利率市場化進程的推進，金融脫媒化的逐步深入，同業競爭趨勢的加劇，更有外資銀行的引入，使得各家商業銀行都在加緊步伐尋找新的利潤增長點。我國商業銀行的零售業務由于其面向的大多是個人、家庭及小企業等，就具有風險相對較小，收入較穩定、成長性較好的特點。目前商業銀行零售業務在我國銀行業創造的利潤價值比以往高了許多，現已陸續成為各家商業銀行實行的業務轉型重點，但如何將商業銀行零售業務順利發展就值得深入研究一番。

[關鍵詞]：商業銀行；零售業務；零售產品

目       錄

1.緒論1

1.1選題背景及意義1

1.2文獻綜述2

1.2.1國內研究現狀2

1.2.2國外研究現狀2

2.相關理論綜述3

2.1商業銀行零售業務的概念3

2.2商業銀行零售業務的特點3

2.2.1業務比較廣泛，操作比較靈活3

2.2.2風險較低，收益穩定4

2.2.3持續交易，服務一體化4

3.我國商業銀行零售業務的發展狀況分析4

3.1商業銀行零售業務的優勢4

3.1.1電子渠道得以重視4

3.1.2銀行零售產品不斷創新5

3.2商業銀行零售業務的劣勢5

3.2.1人才資源較少5

3.2.2對中小企業沒有得到足夠重視6

3.2.3零售產品與服務種類存在缺陷6

3.3商業銀行零售業務的機遇6

3.3.1金融服務需求日益增加6

3.3.2充分利用科學技術，提升服務質量7

3.4商業銀行零售業務的威脅7

3.4.1互聯網金融服務的沖擊7

3.4.2利率市場化的威脅7

4.對我國商業銀行零售業務發展提出的建議8

4.1進行客戶細分，促進產品營銷8

4.2改善服務意識，完善服務渠道8

4.3拓寬零售業務范圍9

4.4信用風險控制9

4.5創新商業銀行零售業務產品10

結論10

文獻