我國商業銀行零售業務發展研究

內 容 摘 要

21世紀的今天，銀行發展越來越迅速，存款、貸款等各種業務模式層出不窮，比重也逐漸從無到有，其中發展最為重要的就是零售業務了，可以說，它的出現，為銀行帶來了新的利潤來源。

零售業務首先在發達國家的商業銀行發展起來，時至今日，已經有幾百年的歷史了，幾百年來，它所帶來的利潤也滿滿積累，逐漸成為商業銀行利潤的主要來源。但是我國在這方面的發展卻是相當緩慢，甚至很長一段時間零售業務的發展被忽略，而隨之帶來的就是商業銀行本身的發展受到制約，利潤率逐漸下降，越來越多的公司轉向資本市場來籌集資金。因此，我國需要發展商業銀行零售業務。

本文的寫作思路如下，第一章引言部分，主要介紹研究背景以及思路。第二章是商業銀行零售業務概念的介紹，幫助讀者更好的理解何為商業銀行零售業務，為后面的閱讀打下基礎。第三章主要針對的是發達國家商業銀行零售業務，從其發展現狀研究其發展如此輝煌的原因，再展望其未來趨勢。接下來，就是通過對發達國家經驗的總結對我國的商業銀行零售業務發展提出意見。最后，對全文進行總結并對我國商業銀行零售業務的發展提出展望。

[關鍵詞]：商業銀行；零售業務；發展

目       錄

第一章 引言1

1.1研究背景1

1.2研究意義1

1.3研究思路2

第二章 商業銀行零售業務概述3

2.1商業銀行零售業務概念與內容3

2.2商業銀行零售業務的特點3

2.3商業銀行零售業務的重要性4

第三章 發達國家商業銀行零售業務發展概況6

3.1發達國家商業銀行零售業務發展現狀6

3.2發達國家零售業務發展的原因7

3.3發達國家零售業務的發展趨勢7

第四章 我國商業銀行零售業務發展現狀及存在問題9

4.1我國商業銀行零售業務發展現狀9

4.2我國商業銀行零售業務存在問題10

第五章 我國商業銀行零售業務發展策略11

5．1轉變經營觀念，重視零售業務發展11

5.2加大金融產品創新力度，增強核心競爭力11

5.3改變服務意識，提高營銷能力11

第六章 結論13

附錄14

致謝15