工商銀行牡丹信用卡市場定位及營銷策略分析

隨著國內(nèi)銀行業(yè)的快速發(fā)展，同業(yè)競爭日趨白熱化，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的利潤空間在不斷縮減，給商業(yè)銀行的利潤不斷減少。與此同時，工商銀行牡丹信用卡發(fā)展面臨的內(nèi)外部環(huán)境日趨復(fù)雜，市場競爭也日益激烈，產(chǎn)品營銷中存在的問題正逐步顯現(xiàn)出來。牡丹信用卡業(yè)務(wù)如何更好地適應(yīng)省內(nèi)經(jīng)濟金融發(fā)展的形勢，利用好自身的優(yōu)勢、克服存在的弱點、抓住發(fā)展的機遇、迎接全新的挑戰(zhàn)，是工商銀行杭州分行目前所面臨的現(xiàn)實問題，這也是本文所要研究的主要內(nèi)容。本文的研究旨在幫助企業(yè)真正樹立市場營銷的觀念，通過實施產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略、促銷策略，建立起以市場為導(dǎo)向、以客戶需求為中心的營銷機制，全面提高牡丹信用卡業(yè)務(wù)各個方面和環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，進一步擴大市場份額，增強競爭發(fā)展能力，提高牡丹信用卡對工商銀行杭州分行經(jīng)營發(fā)展的貢獻度。

關(guān)鍵字：牡丹信用卡；市場定位；營銷策略

目    錄

摘要I

一、杭州地區(qū)牡丹信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展概況1

（一）牡丹信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展歷程1

（二）杭州牡丹信用卡發(fā)卡情況1

二、杭州工行牡丹信用卡的環(huán)境分析2

（一）工行牡丹信用卡的宏觀環(huán)境分析2

1.政治法律環(huán)境2

2.經(jīng)濟環(huán)境2

3.社會環(huán)境3

4.技術(shù)環(huán)境3

（二）工行牡丹信用卡SWOT分析3

1、優(yōu)勢4

2、劣勢4

3、機會5

4、威脅6

三、牡丹信用卡市場營銷存在的問題7

（一）產(chǎn)品同質(zhì)化7

（二）過度的價格大戰(zhàn)7

（三）客戶定位存在誤區(qū)7

（四）營銷渠道單一8

四、完善工行牡丹信用卡的營銷策略9

（一）產(chǎn)品策略9

1.產(chǎn)品組合策略9

2.走差異化道路9

3.重視品牌9

4.增加信用卡附加服務(wù)9

（二）價格策略10

1.嚴(yán)格控制成本10

2.財務(wù)部門和營銷部門合作制定定價策略10

（三）渠道策略10

1.共建信用卡網(wǎng)絡(luò)平臺10

2.信用卡營銷業(yè)務(wù)外包11

3.加強與其他企業(yè)的合作11

（四）促銷策略11

1.媒介互動11

2.針對重點客戶11

3.日常宣傳12

結(jié)束語13

參考文獻14

致謝15