淺析浙江航球物流公司的電話營銷

目錄

一、電話營銷的概述1

（一）電話營銷的概念1

（二）電話營銷的現狀與優勢2

二、航球物流公司的概況2

（一）航球物流公司的簡介2

（二）航球物流公司的業務范圍3

（三）航球物流公司電話營銷的實踐流程4

（四）航球物流公司電話成功的實際案例4

三、航球物流公司電話營銷中遇到的問題5

（一）容易遭客戶拒絕，難以克服心態5

（二）無法走進客戶的心中5

（三）缺乏電話營銷技巧5

四、解決問題的措施6

（一）把握心態6

（二）建立與客戶的信任6

（三）加強電話營銷技巧6

五、總結7

參考文獻8

淺析浙江航球物流公司的電話營銷

摘  要：隨著全球經濟的動蕩與企業之間競爭激烈，各種銷售管道的績效遭遇了前所未有的挑戰，企業紛紛追求以低成本高回報的快捷方式。電話營銷作為一種營銷手段，能在短時間內將信息傳遞給客戶，及時搶占目標市場，使企業獲得更多的客戶同時也為企業創造了強大的財富。在電話高度普及的現代社會，電話銷售已經越來越顯現出重要性來，同時在電話營銷中也會遇到各種各樣的問題，容易導致失敗的銷售。一個成功的電話營銷要靠專業的銷售技巧，從而能使電話雙方都能體會到電話營銷的價值，這樣離成功也就不遠了。本文是根據在浙江航球物流公司電話營銷實踐中對存在的問題進行分析以及相關的解決措施。

關鍵詞：電話營銷；技巧；企業；價值；解決措施

一、電話營銷的概述