AA公司績效考核管理分析報告(二)

    2.企業員工問題研究

    對于AA公司的績效管理，當前有許多的績效管理模式，但是AA公司不顧自身的實際情況而使用相當復雜的考核模式，對每一個崗位的考核都要嚴謹的從不同層面去考核；AA公司往往帶有強烈的完美主義傾向，設置考核指標過于復雜，考核一個崗位需要十多個甚至二十多個指標。這樣就會致使企業的員工為了達到這些苛刻的指標而忽略了團隊的合作，以個人利益為中心，從而使企業的利益受到損失，同時對于管理層也是一種管理上的失敗。

    從調查中我們可以看出AA公司工作績效考核存在著一些問題，因此，研究AA公司工作績效考核工作也是非常有必要的。

二、AA公司績效考核管理工作的實施方法和過程

（一）建設完善的考核和績效管理體系

我們在選擇績效推進小組時需要針對每位工作人員的工作特點和性質來進行工作分析和職位分析并且能真實的反映出績效考核結果的考核指標。工作人員的績效考核指標是整個績效管理體系中的核心。提取績效考核指標時，要運用兩種工具：關鍵績效指標（KPI）和平衡計分卡（BSC），并將關鍵績效指標（KPI）運用到 BSC 系統中。AA公司采用的KPI的設計方法是“魚骨圖”，其具體圖形如下圖所示。這種方法可以讓AA公司抓住主要指標，從而分清主次，解決主要問題并將單位級的KPI逐步分解到部門，然后再由部門級的KPI分解到各個職位，層層分解，最終確定各部門、各個職位的KPI。

同時，KPI的開發要遵循一定的步驟，首先成立推進小組，做好宣傳工作；明確目標；開發KPI指標，各部門管理者舉行研討會，找出KPI；劃分KPI先后順序，其次推進小組成員挑選出最有效的指標，組成一套容易操作、容易測評的指標；正式部形成一套正規的KPI指標，統一格式，以便管理。

（二）創新考核和績效管理的方法

    績效考核關系到企業內部所有員工的切身利益，實施難度比較大，不可控的因素也比較多，因此，需要采用多角度多方位的績效考核法，通過績效考核管理方案全面系統地進行設計，但在實施的時候必須分步進行，實施過程中逐步引導企業員工認可績效考核工作，明確績效考核的最終目的。目前考核常用的方法主要有360度考核法、關鍵績效指標法（KPI)、平衡積分卡（BSC)、量表法等等。各單位可以根據自身情況采用多種考核的方法。比如說，AA公司可以根據自身發展的實際情況和需求，在采用關鍵績效指標法（KPI)的過程中，還可以嘗試著使用360度考核法，就是要通過考核者本人，直接上級領導、同事、下屬以及服務對象等全面的了解AA公司的工作狀況和德才表現。運用360度考核法可以多角度、全方面的對員工進行考核。為了對AA公司進行全方位的考核，還可以采用立體考核的方法，通過調査問卷、回訪考核、民主座談等方式對一定職務的員工進行工作圈、生活圈、社交圈等方面的考核，更加全面準確的了解員工的德、廉等情況。除此之外，隨著計算機、網絡的快速發展，為公司繁重、復雜的考核任務提供了很大的方便，所以說，AA公司隨著現代計算機網路和科學技術的快速發展，在日常考勤方面可以采用打卡或者指紋識別系統進行簽到，防止別人代簽現象的發生，在考核的時限上，更注重不定期的抽查和突擊檢查，一是查看出勤情況，二是查看工作進展情況，對AA公司的日常工作加強監督，并且做好記錄，可以提高AA公司人員工作的積極性和員工的工作效率。

（三）設置合理的考核和績效管理指標

針對不同的員工，不同的績效考核指標設置不同的指標權重，例如，自我評價固然重要，但這個指標的權重設置不應該高于上級領導的權重設置，并且區別度要明顯，體現出指標間的區別。層次法是比較科學的賦值方法，這種方法就“先將相對重要性的程度進行量化；將同一層級的指標兩兩構成判斷，然后進行其數字處理；最后對結果進行比較、檢驗，就可以確定指標的權重。

1.建立重要程度量化等級表