深圳厚進商業(yè)有限公司的人力資源管理問題及對策(三)

四、建立以績效、能力和技能為基礎(chǔ)的多元薪酬體系

企業(yè)應(yīng)建立一個以績效、能力和技能為基礎(chǔ)的多元薪酬體系，通過多種分配要素(包括機會、職權(quán)、工資、獎金、福利、學(xué)習(xí)、信息分享、股權(quán)、榮譽等)的有機組合來滿足不同層次不同類別員工的需求，針對不同類型的人才采用不同的薪酬體系，不同雇傭模式采用多元化的薪酬體系。（1）薪酬是單位滿足員工生活需求的基本保證,也是員工社會地位的具體體現(xiàn)。許多單位本著實現(xiàn)多勞多得的原則,將員工工資酬勞與勞動成果直接結(jié)合起來,意在以工資杠桿調(diào)動員工的積極性。（2）股權(quán)激勵。股權(quán)激勵的集中體現(xiàn)方式是職工持股計劃。好處是一方面,它在一定程度上改變了單位股東股權(quán)結(jié)構(gòu),也更直接的把職工利益跟單位利益掛鉤,從而密切了職工與單位的關(guān)系;另一方面,職工入股,不僅提高了職工參與管理的積極性,而且增加了對管理部門聽取職工意見、加強民主管理的壓力。

五、實施人性化管理

　　 人力資源管理工作的出發(fā)點應(yīng)該通過多樣化的措施培養(yǎng)人才,留住核心員工，盡量從感情方面出發(fā)、從工作對員工自身的提升方面出發(fā)動腦筋。要通過崗位輪換，使員工獲得各方面的鍛煉，使有潛力的員工可以脫穎而出；要通過對員工的授權(quán)，讓他們承擔更多的責任，并允許他們有犯錯誤的機會，加快員工的成長；要關(guān)心員工，用感情留人。國有企業(yè)的員工與高級管理人員接觸的機會較少, 對員工也不怎么熟悉。管理人員應(yīng)該定期、不定期與員工進行交流，從中發(fā)現(xiàn)員工思想的變化，傳達企業(yè)對員工的希望。尤其在企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)困難的情況下, 管理人員對員工的關(guān)心往往是激勵員工工作的一個有效措施；要營造和諧的同事關(guān)系。一方面是多組織集體活動，通過增強員工之間的互動，使員工產(chǎn)生歸屬感、認同感；另一方面，盡量為員工創(chuàng)造溝通的平臺，增加員工之間彼此的了解。　

(五)加強員工的培訓(xùn)，重視員工的個體成長

培訓(xùn)作為人才培養(yǎng)的重要方式應(yīng)該扮演兩種角色，其一是傳統(tǒng)意義上的，通過培訓(xùn)為企業(yè)造就合適的工作人選；其二是確保員工長期興趣受到企業(yè)的關(guān)注與重視，使他們能夠爭取發(fā)揮出自己的全部潛力。從員工角度來看，隨著員工素質(zhì)的提高和自我價值實現(xiàn)需求日益強烈，員工更加重視職業(yè)發(fā)展問題，更加關(guān)注在公司發(fā)展的同時自己的發(fā)展路徑和發(fā)展空間。只有將企業(yè)發(fā)展目標和員工個人發(fā)展目標相結(jié)合，協(xié)調(diào)一致，才能發(fā)揮員工的最大潛力，激勵他們快速成長，形成公司與員工共同成長的雙贏關(guān)系。

（六）完善績效考核機制,建立快速的反饋渠道   

1.建立公平合理的激勵機制，樹立競爭意識。激勵制度首先體現(xiàn)公平的原則，要建立一套行之有效的管理制度，在激勵中嚴格按制度執(zhí)行并長期堅持；其次要和考核制度結(jié)合起來，這樣能激發(fā)員工的競爭意識，充分發(fā)揮人的潛能；最后是制定制度要體現(xiàn)科學(xué)性。只有貫徹競爭機制，才能使人感到有壓力、有動力、有活力，才能夠出成果、出效益、出人才。企業(yè)必須系統(tǒng)地分析、搜集與激勵有關(guān)的信息，全面了解員工的需求和工作質(zhì)量的好壞，不斷地根據(jù)情況的改變制定出相應(yīng)的政策。

2.實行差別激勵的原則。影響工作積極性的主要因素有：工作性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、個人發(fā)展、人際關(guān)系、報酬福利和工作環(huán)境，而且這些因素對于不同企業(yè)所產(chǎn)生影響的排序也不同，企業(yè)要根據(jù)不同的類型和特點制定激勵制度，而且一定要考慮到個體差異。例如在年齡方面的差異，較高學(xué)歷和較低學(xué)歷的差異，管理人員和一般員工之間的差異。

3.完善績效考核機制，建立快速的反饋渠道。績效考核可分兩步進行：一是建立日常工作記錄。即根據(jù)不同的工作性質(zhì)確立基本的工作定額，根據(jù)員工目標任務(wù)的完成情況，給出相應(yīng)等級的評定，并為每位員工建立績效記錄，作為晉升、獎懲等方面的依據(jù)；二是建立特殊貢獻記錄。在企業(yè)的運營過程中，經(jīng)常會遇到各種需要特殊方法解決的問題，建立特殊貢獻記錄既是對優(yōu)秀員工個人能力的認可，又是企業(yè)選擇和提拔人才的依據(jù)，同時也可以建立應(yīng)急信息的備案。

5.加強對人力資本的投入和開發(fā)。在物質(zhì)利益基本滿足的今天，大家更愿意選擇參加一定量的培訓(xùn)作為應(yīng)得的獎勵，提高自身的含金量，以求在未來的競爭中占有一席之地。基于此，一方面要將培訓(xùn)本身作為現(xiàn)代企業(yè)中激勵職工積極向上的一種必要手段；另一方面，要根據(jù)培訓(xùn)的效果對參加培訓(xùn)的人員進行物質(zhì)、精神或晉升激勵。企業(yè)如能為他們提供施展才能的條件和環(huán)境，使他們能發(fā)揮所長，則是對他們最大的激勵。很多企業(yè)都充分意識到重視對員工的培訓(xùn)以提高企業(yè)的競爭力，如果優(yōu)先選擇內(nèi)部的員工去參加培訓(xùn)不僅能節(jié)約企業(yè)的搜尋成本，而且現(xiàn)有員工熟悉企業(yè)的管理體系，可以更快地把新技術(shù)應(yīng)用到實際工作中去，并增強員工對企業(yè)的忠誠度和歸屬感。企業(yè)可以根據(jù)在績效考核機制中建立起的日常工作和特殊貢獻記錄并結(jié)合企業(yè)當前發(fā)展的需要，選擇最合適的培訓(xùn)人才和科目，因材施教才能事半功倍。

（七)建立科學(xué)的人才選拔制度和平等的競爭機制 

要“不拘一格選人才”。對不同類型的人才使用不同的考核評價方式，采取“技術(shù)人才看創(chuàng)新，領(lǐng)導(dǎo)人才看業(yè)績，智能人才看實踐，實踐人才看實效，管理人才看效果”的創(chuàng)新理念，同時注意借助市場力量和價格杠桿去“吸引人才、檢驗人才、評價人才、使用人才、回報人才”。建立一套透明公開的人才聘用機制，讓員工在開放平等的環(huán)境下展示自己的才能，最大限度地激發(fā)員工的積極性。只有員工的個人利益在規(guī)范的制度下得到保障，才有助于員工之間建立彼此的信任關(guān)系，不僅能留住人才，更能督促員工不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，更好地為企業(yè)服務(wù)。

（八）營造有歸屬感的企業(yè)文化

1.以人為本,積極開展企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)遵循員工,這一直以來都應(yīng)該是企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該遵循的道理,員工是企業(yè)最主要的組成部分,企業(yè)的經(jīng)濟收益大多來自于員工的創(chuàng)造員工也是企業(yè)長期發(fā)展下去的資本和動力。天時不如地利,地利不如人和，人和是企業(yè)發(fā)展與成功的第一要義。開展各種創(chuàng)新型小組,開展文化討論,設(shè)立企業(yè)文化墻,開展勞動競賽,文藝晚會、評先樹優(yōu)等,將積極地人生追求,高尚的道德情操,進取的人生態(tài)度都以不同的形式來傳遞給員工,使得讓員工接收到積極地價值觀與人生態(tài)度加強員工的思想教育,引導(dǎo)員工能夠存在從集體利益考慮,以大局為重的正確思想觀念,了解企業(yè)和員工之間是互相依存不可分開的關(guān)系,建設(shè)一支愛崗敬業(yè)的員工團隊并且,要鼓勵加強員工之間的互相協(xié)作和團結(jié)友愛,形成一種互相幫助和諧友愛的良好氛圍,減輕員工的工作壓力,大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè),恪盡職守的敬業(yè)奉獻精神,并且營造一種團結(jié)的工作環(huán)境,使員工和企業(yè)之間的關(guān)系緊密的聯(lián)系起來

2.著力關(guān)懷,為員工營造家的溫暖

適當?shù)奶岣邌T工的工s資薪酬待遇,完善福利制度,完善績效考核制度和獎勵措施從制度上逐步的縮小甚至消除對員工身份的區(qū)別對待,適當提高勞務(wù)工的薪酬待遇通過完善績效考核和薪酬激勵機制等措施,逐步消除用工身份的差別,按照《勞動法》的相關(guān)規(guī)定為員工辦理五險一金,從福利和待遇上給員工給予保障,并且根據(jù)企業(yè)的經(jīng)濟收益來確定適宜的獎金鼓勵制度來激發(fā)員工的工作熱情

3.要注重對員工的不斷培養(yǎng),重視員工的發(fā)展

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該不斷地聽從員工們的優(yōu)秀建議和發(fā)展的個人意愿,適當?shù)倪M行崗位調(diào)整,要對員工的特長性格等各個方面因素進行考慮,為員工提供一專多能的成長機會,同時也要打造出在某個領(lǐng)域內(nèi)十分優(yōu)秀的專業(yè)人才，因為員工是企業(yè)生存發(fā)展的動力和資本,所以在員工沒有犯大錯誤的情況下,不能放棄對任何一個員工的培養(yǎng),企業(yè)的安定團結(jié)才是根本,要為每個人提供發(fā)展的平臺,留住人才,企業(yè)才能夠發(fā)展，從員工的角度來看,每個員工都應(yīng)該不斷成長,善于總結(jié),認真用心的去學(xué)習(xí),不斷總結(jié)經(jīng)驗,這將對以后的工作有十分大的幫助隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,企業(yè)能夠不斷地成長,就會為員工提供更多的崗位

4.加強領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通交流

溝通在一個企業(yè)中是不可缺少的關(guān)鍵部分,沒有了溝通,上級和下屬,員工和員工之間的關(guān)系就會變得疏遠,可以說,加強溝通就是不斷地打造企業(yè)的軟實力,不論是在過去現(xiàn)在以至于未來,溝通對企業(yè)發(fā)展來說都是重要的問題領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該重視企業(yè)員工的普遍訴求,在不影響企業(yè)發(fā)展的情況下企業(yè)管理者應(yīng)該充分的滿足員工的訴求,這對增加員工的凝聚力和向心力有很大的幫助,也提高了積極性和工作效率并且讓員工體會到了人性化的企業(yè)管理模式,充分的感受到被尊重的感覺創(chuàng)造良好的共同環(huán)境企業(yè)發(fā)展的速度越來越快,每個員工都有義務(wù)為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻,每個人對事物的不同看法和觀點能夠從各個角度方面來促進企業(yè)的發(fā)展變化,因此,更多的提出建議,更多的傾聽接受能夠適當?shù)拇龠M企業(yè)發(fā)展腳步,能夠帶來不一樣的收益與效果,而傾聽這個行為本身就能夠增強員工的歸屬感和自豪感。

　總結(jié)：

　　在經(jīng)濟全球化和市場一體化的今天，中小企業(yè)應(yīng)從深層次上認識到人才是企業(yè)的生存之本、發(fā)展之源。企業(yè)要盡快建立良好的育才、用才、聚才機制，抓緊引進和培育適應(yīng)競爭需要的高素質(zhì)人才，以迎接來自世界各國的挑戰(zhàn)和競爭

參考文獻：

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【2】許震.民營企業(yè)薪酬管理誤區(qū)研究，中國人力資源開發(fā)

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