電子商務及其在網(wǎng)絡游戲中的應用(三)

 五、電子商務在網(wǎng)絡游戲渠道中的應用
 電子商務在網(wǎng)絡游戲渠道中的應用起源于盛大的esales在線銷售系統(tǒng)，由于當時運營在線游戲《傳奇》的盛大公司還處于初級發(fā)展階段，所以在渠道建立的過程中，沒有形成對渠道的絕對控制力，當時與傳統(tǒng)的點卡渠道代理商的分歧，致使盛大公司開發(fā)出另外一種渠道銷售模式，這就是esales在線銷售系統(tǒng)。隨著網(wǎng)絡游戲行業(yè)的不斷發(fā)展以及市場規(guī)模的急劇擴張，盛大公司已經(jīng)形成了對渠道的絕對控制能力，這個階段，esales作為網(wǎng)絡游戲廠商不可或缺的銷售渠道也已逐步完善，形成了鮮明的電子商務在網(wǎng)絡游戲渠道中的應用模式。
 隨著網(wǎng)絡游戲的發(fā)展以及中國網(wǎng)民的現(xiàn)狀，網(wǎng)絡游戲電子商務模式已經(jīng)逐步顯示出多元化、細分化的格局。其具體表現(xiàn)形式主要在以下幾個方面：
 1、各網(wǎng)絡游戲廠商的電子商務平臺（esales在線銷售系統(tǒng)）
 目前眾多的網(wǎng)絡游戲廠商都已建立了自己的基于電子商務模式下的esales在線銷售系統(tǒng)，借助于眾多且成熟的電子支付手段以及網(wǎng)絡游戲行業(yè)本身的特點，各個網(wǎng)絡游戲廠商的esales在線銷售已經(jīng)在其整個渠道中占有越來越重要的位置。例如盛大、網(wǎng)易、騰訊、金山、九城、久游。
 2、有技術(shù)實力的經(jīng)銷商基于網(wǎng)絡游戲點卡本身的特點的電子商務模式。
 因為網(wǎng)絡游戲點卡這種商品的特點和屬性，即可以電子方式傳遞、無物流、即時交付等特征，使其更容易進行網(wǎng)上銷售。所以各級渠道已經(jīng)建立起自己的電子商務平臺用來經(jīng)營各種網(wǎng)絡游戲點卡，例如云網(wǎng)（B to C）、天下加油站（B to B）等。
 3、各級無技術(shù)實力的小經(jīng)銷商的電子商務（點卡銷售平臺）
 對于各級無技術(shù)實力的小經(jīng)銷商的電子商務模式的強烈的市場需求，目前市場上已經(jīng)出現(xiàn)了專業(yè)的電子商務平臺技術(shù)服務提供商，由于市場需求巨大，并且最初階段競爭不激烈，造就了一批電子商務平臺技術(shù)服務提供商。他們只提供平臺技術(shù)支持，本身不經(jīng)銷點卡，他們的出現(xiàn)，已經(jīng)標志著網(wǎng)絡游戲行業(yè)的電子商務進入了多元化的發(fā)展時期。目前成規(guī)模的電子商務平臺技術(shù)服務提供商主要有，杭州億維、杭州易售、合肥星啟天等公司。
 4、創(chuàng)新的支付模式下的網(wǎng)游電子商務模式
 就目前發(fā)展階段而言，網(wǎng)絡游戲點卡本身已經(jīng)不只是單一的商品，它已經(jīng)成了一種支付手段，雖然這種支付手段因為一些因素而沒有得到普及，但是目前已經(jīng)存在這種運作模式，并逐漸的成為一種趨勢。
 目前的電子支付手段與電子商務發(fā)展還存在著差距，但作為電子支付主要手段網(wǎng)上銀行的普及程度遠遠趕不上網(wǎng)民的遞增速度，所以固話代收費、寬帶代收費、手機代收費、網(wǎng)絡游戲點卡代收費等電子支付模式逐漸的興起，為電子商務的發(fā)展起著推波助瀾的作用。
 使用這種方式最典型的兩家公司是漯河極速、上海寶酷。
 15173（漯河極速）創(chuàng)新的渠道模式，利用消費者的消費需求、各網(wǎng)絡產(chǎn)品收費渠道的多樣性之間的差異、以及其他廠商的現(xiàn)有渠道，發(fā)展自己的特殊渠道和用戶群體來賺取利潤，對傳統(tǒng)渠道產(chǎn)生了一定的沖擊，其具體表現(xiàn)形式為用戶可以使用各渠道成熟的廠商（強勢產(chǎn)品）發(fā)行的充值數(shù)字卡類，到其自有的系統(tǒng)里面兌換所需的物品，通過降低兌換比例，提高手續(xù)費的方式，低成本的收購各種強勢產(chǎn)品的點卡。然后加以薄利，在渠道內(nèi)進行傾銷。
 5173（上海寶酷）利用網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品內(nèi)玩家對于虛擬裝備和貨幣的不同需求，首開網(wǎng)游虛擬裝備交易電子商務形式的先河，從而迅速崛起，并擁有了大批的專業(yè)工作室、固定客戶群體。并逐漸發(fā)展壯大。因為客戶的同一性，從而衍生出同類產(chǎn)品的電子商務業(yè)務，在其原來的裝備交易基礎(chǔ)上，增設點卡銷售。網(wǎng)游業(yè)務中介。以虛擬物品交易中介網(wǎng)站性質(zhì)，積累客戶，完善環(huán)節(jié)，帶動銷售業(yè)務的增長。因為其固定且龐大的客戶群體，使其得以能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡游戲點卡作為其電子貨幣的支付手段。
 
 六、我公司目前的esales在線銷售系統(tǒng)現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展預想
 我公司目前的esales在線銷售系統(tǒng)是在首款產(chǎn)品《完美世界》上線時就開發(fā)出的在線銷售系統(tǒng)。因為當時時間緊迫要求迅速上線，服務于充值穩(wěn)定的宗旨的簡化系統(tǒng)。目前的在線銷售系統(tǒng)按照電子商務的功能看，其能夠滿足簡單的廣告宣傳、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、即時傳遞、交易管理等電子商務所具有的基本功能，此外還能夠滿足商戶銷售即玩家充值的網(wǎng)絡游戲特征功能，雖然在后續(xù)的發(fā)展中本著不影響穩(wěn)定充值的原則逐漸加入了webservice直充接口對接功能、商戶甄別功能、自助郵件封停功能、自動鎖定帳號功能、充值限額功能、硬件密保功能（暫未開放）等諸多的實用功能，但隨著公司迅猛的發(fā)展帶來的激增的業(yè)務量，目前的在線銷售系統(tǒng)的實用性已經(jīng)和日益增長的業(yè)務需求逐漸拉開了距離。所以，為了滿足日益增長的業(yè)務需求，使得esales系統(tǒng)的電子商務功能發(fā)揮到最大，我們有待于對現(xiàn)有系統(tǒng)做一次徹底的變革。
 未來的esales在線銷售系統(tǒng)不但擁有現(xiàn)有系統(tǒng)的基本功能，它還將建立意見征詢（建立經(jīng)銷商內(nèi)部論壇）、服務傳遞（建立系統(tǒng)內(nèi)的網(wǎng)絡實時對話機制）等其他電子商務基本功能。除此之外，結(jié)合目前公司的實際情況，未來的系統(tǒng)將建立積分兌換宣傳品（擴大地面宣傳）、網(wǎng)頁廣告（圖片廣告、新聞發(fā)布后臺）、帳號安全保護措施（即將開放的硬件密保以及子母帳戶關(guān)聯(lián)）、功能可持續(xù)升級的強大基礎(chǔ)平臺。（為以后的渠道模式、銷售政策提供可后續(xù)開發(fā)的系統(tǒng)支持）
 未來的系統(tǒng)上線后將彌補目前在線系統(tǒng)幾個方面的不足，滿足日后由于渠道模式的變革所帶來的新的應用（各種卡類的省代、返點制度、各種卡類的在線訂貨、直充卡和卡密卡的即時交付、實物卡的發(fā)貨管理），是其更加具有實用化、人性化，將會在很大程度上提高工作效率，增加代理商的滿意度。使電子商務的優(yōu)勢，在渠道銷售中發(fā)揮更大的作用。

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